《現代職業人士必備技能訓練》.doc

《现代职业人士必备技能训练》内容摘要
目錄
第十讲商务写作(下)




、空白、标题的运用
 
第十一讲谈判技巧(上)




 
第十二讲谈判技巧(下)





 
第十三讲压力管理(上)





 
第十四讲压力管理(下)


 
第十五讲客户满意(上)



 
第十六讲客户满意(下)


 第一讲商务礼仪(上)

——男士篇
——女士篇

 
第二讲商务礼仪(下)




 
第三讲时间管理(上)


 
第四讲时间管理(下)


 
第五讲沟通技巧(上)




 
第六讲沟通技巧(下)




 
第七讲高效的会议管理技巧(上)


 
第八讲高效的会议管理技巧(下)


 
第九讲商务写作(上)


 
【内容摘要】
 
第一讲商务礼仪ABC(上)
 
【本讲重点】
◇商务礼仪
◇商务活动中仪容仪表的标准
◇商务活动中言谈举止的标准
 
 
【导言】
说到商务礼仪,有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程,但也有人认为,它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解,是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论,它是在我们日常的商务活动当中,经
过长期的积累及总结,达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢?是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面,养成良好的商务礼仪习惯,需要一个长期的艰苦的过程,需要我们不懈地努力,才能够取得成效。
商务礼仪
 
在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务礼仪?它的核心问题是什么?
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举