六西格玛简介及供应链战略规划案例.pptx

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6σ
供应链战略规划案例
Agenda
管理的困惑与解惑
流程设计的几个原则
管理的困惑－－ 烦心的事情
没完没了的会议，却没结果
会山会海-> 形式主义泛滥
5
店大欺客 -> 管理僵化
2
工作不衔接 -> 缺少E2E管理
3
貌合神离-> 目标不一致
4
环节太多-> 忽略客户感受
1
缺乏创新-> 文化与激励不足
为什么产品创新不如对手，库存这么多？
已经在努 力创新了，但真比不过三星和苹果！
6
管理的困惑－－ 解惑
愿景,使命，文化
信任与期待
1
资源分配，协作，攻关
4
规则、方法、流程
3
方向，目标
2
授权，激励
5
流程设计的几个原则－－让客户满意
处理信息公开
信息公开：减少客户的疑虑与等待
2
密切配合：促成客户的成功
5
时间驱动：主动为客户提供价值
4
及时改进：了解客户的不满
这个事情能不能做的更好点？
3
一站式服务：减少客户接触点
1
物超所值：超出客户期待
6
流程设计的几个原则－－让员工满意
行动一致：减少内耗
1
沟通勉励：深入生活，解决问题
6
减少浪费：提升效益，激发斗志
5
走动管理：贴近客户，正确决策
3
授权
明确审核规则，鼓励以客户与公司利益为基础的创新，，向一线授权，
一线授权：促进效率与创新
2
及时支援：风雨同舟，共赢未来
4
流程设计的几个原则－－让管理层满意
承上启下：目标执行精准对接
1
这事办的太好了！
他这么快就知道了？
随时掌控：过程、结果透明
3
相互支持：系统运作
2
与时俱进：内外协调一致
4
有张有弛：工作生活平衡
5
永续经营
6
减少离散
移向中心
未命中目标
离散很大
命中目标
工作中常发生的问题
6Sigma含义
6Sigma含义
σ水准
良好率
DPMO
6σ
%

4σ
%
6,210
3σ
%
66,807
Lenovo
GE
SUMSUNG
Z 水准(或σ(Sigma)水准)是反映工程（流程）能力的统计量单位
Sigma的值与DPU(Defect per Unit), PPM(Part per Million), 失败或Error等值关联
6σ:流程中每生产一百万个产品，
2:未中靶
3个未中1靶
regular co.
3:未中靶
15个未中1靶
Good co.
4:未中靶
160个未中1靶
5:未中靶
4,300个未中1靶
6:未中靶
300,000个未中1靶
1:命中率低
small co.
6Sigma含义