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电商项目运营工作计划怎么写
工作计划实际上有许多不同种类， 它们不仅有时间长短之分，而且有范围大
小之别。电商项目运营工作计划怎么写，我们来看看。
范文一：电子商务项目运营计划书
一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责 (第一步)
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键， 需要专
人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合企业现有的电子商务岗位资源进行合理的整合， 欠缺的岗位需要人力资
源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在 4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)
根据企业两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑， 需要摈弃现有
的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电
商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的
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域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值 !
此域名结合市调，联动企业全体进行***确定。 企业现有的域名网站，根据
市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计 (第三步)
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限
时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息 , 方便用
户购物.
3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、 计算商品的数目
和价
格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商
.
4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务 , 包括购
物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是
否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息 .
5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度 ,
把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要
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参考依据.
6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面 , 该界面提
供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息 .
7、, 记录客户在浏览网站或购物之后 , 对网站内容、
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提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送
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站、查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见 . 通过
留言薄, 一方面可以了解客户需求 , 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过
答复, 让用户了解商场提供的服务 ,增加用户对网站的信任度 .
8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱 , 使客户在
访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以 E2mail形式反馈到管理员处,
以便管理员能及时改进服务、处理问题 .
9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时 , 通
过电子邮件列表联系客户 .
10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现 , 因此,
商场在支付方面应提供多种支付方式 , 例如信用卡支付.
以上单项目版面设计，会结合市调以及 B2C或O2O的类型进行窗口设计，整
体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件(第四步)
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障 ;
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器 ;
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据企业的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
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2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
B、web服务器软件
C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase