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售楼员销售礼仪(二)
售楼员销售礼仪(二)
售楼员销售礼仪(二)
售楼员销售礼仪（二）
一、仪容、仪表
1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味 ;
2、头发：经常洗头，做到没有头屑，不得染发，男士头发不得
盖过耳部及衣领 ; 女士不得披头散发
3、面部：男士不得留胡须 ; 女士化淡妆
4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新 ;
5、双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净 ; 男士不要留指甲 ;
女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长
6、服饰：衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，扣好纽扣。工
号牌佩带工整 ;
7、鞋子：干净擦亮，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿深色鞋 ; 女士尽
量不要穿高跟鞋
8、化妆：女性售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张
9、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张饰物 ;
二、姿势、仪态
1、站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上，
头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹。女士双手叠放身前，脚后跟
并拢，脚尖成一字型，分开 15-30 度，两腿并拢伸直 ; 男士两脚平行
分开与肩同宽，两腿伸直，两手身后相握，右手攥左右。
2、坐姿：售楼员坐姿应该端正，坐椅子的 1/3-2/3 。不得翘二
郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。女士从椅子
左侧走到椅子前面，右脚后撤半步，右手后笼衣服后放在身前，双膝
并拢，轻轻落座。两脚、腿并拢，小腿与地面垂直 ; 男士手并列腿上
或放在椅子扶手上，两腿平行，一拳之隔，与地面垂直。落座时避免
动作太大引起椅子的乱动及声响， 站起时一般从左侧站起， 不要推或
拖座椅。
3、走姿：步伐适中，不要跑。工作时间，身体不得东倒西歪，
前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手等 ;
4、咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部，打哈欠或
喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部，并说对不起 ;
5、行动要快，但不能跑，与客户相遇应靠边而行，不得从中间
穿行，与客户同时进门，应让客户先行，请人让路，应讲对不起 ;
6、整理头发、衣服时请到洗手间或客人看不到的地方 ;
7、当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自已的形象 ;
8、手不应插在口袋里，双手应垂直 ; 坐着时平放在桌面，不要把
玩物件 ;
9、当众不应耳语或指指点点，不得用手指或者笔竿指客人或者
指示方向 ;
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10、抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属不良****惯 ;
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11、工作时，不要在公众区域搭肩或挽手以及在公众区域不要大
声讲话、谈笑及追逐 ;