异议处理话术.doc

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异议处理话术
你们的手续太繁杂了！
客户经理：
了解您的想法，，他们需要提供抵押材料、资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能资金到账的。相比拟我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好，最快3天资金到账〔具体根据当地的资金到账时效说明〕。
具体分析
客户经理：
了解您的想法，但我们无需抵押，只要四项资料就可以：
有吧；工作证明〔公司开一个就行〕；水电费单/租房合同总有吧；就是流水要到银行办一下。〔标准材料需求为四项，但不排除因借款客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料〕
明：这个是最最根本的；
工作收入证明：证明您有稳定的工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您更快捷的办理借款手续，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；
住址证明：您可以站在出借人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最根本最简单的了。
客户经理：
我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻烦啊，我可以陪同您一起办理啊,届时有什么不清楚的可以咨询我。
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办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！
客户经理：
，而且资金的使用期限比拟短。银行的额度审批也会相对慎重，一旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚息，您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。
你们的费用太高了，简直就是高利贷！
客户经理：
现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额借款。跟担保公司和典当行比，那我们的费用就低多了，一般担保公司的月担保费率就到达3%，而且有的公司还另收评审费，而且它们还要抵押担保。至于高利贷，那就更没法跟我们比了，利息高，关键还威胁到我们的人身平安，要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！
具体分析
〔1〕就费用说费用-说明产品是基于合理的本钱与定价
客户经理：
先生/小姐，我们这边可以为您进展信用借款效劳，风险较大，产品费率的制定需要与风险的上下相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高。也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊! 你们产品费用这么低啊！
〔2〕打比方-将每月费用以生活中常见的开支工程打比方，降低高费率的感受，提高借款客户承受度
客户经理：
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