广州市社保查询系统操作指引.pdf

公共服务网办系统
用户登录
操作指引
目录
1 简述........................................................................................................... 3
2 单位用户.................................................................................................... 5
广州市参保单位............................................................................. 5
企业社保号登录................................................................ 5
企业 CA 登录.................................................................... 7
企业邮箱登录.................................................................... 9
忘记密码......................................................................... 11
广州市非参保单位....................................................................... 13
3 广州市参保个人....................................................................................... 17
身份证登录.................................................................................. 17
市民邮箱登录............................................................................... 20
忘记密码...................................................................................... 23
存在多个社保号….........................................................................26
广州市非参保个人....................................................................... 28
1 简述
用户打开浏览器(推荐使用 IE 内核浏览器,如 IE8,360 浏览器等,推荐最
佳分辨率为 1024*768),在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址
.,按回车进入办事大厅页面,在该页面的左上角位置有
“系统登录”区域(见下图红色框):

用户可以在这里输入“帐号”、“密码”等进行登录,或者在该页面的“办
理类业务”一栏或“查询类业务”一栏找到您具体想办理的业务后,点击“网上
申请”或“网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的
操作要求和规则都是一样的,只是风格不一样而已):
具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章
节都以第二个登录页面为例进行说明)。
由于社保系统升级,如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的,请
到各区社保经办机构核查。
2 单位用户
广州市参保单位
企业社保号登录

图 1:账号出错提示信息
在上图“帐号”框输入单位社保号,“密码”框输入原网办密码(如果忘记
密码,请到我局各办事窗口重置密码)及“验证码”(验证码见输入框后面的小图),
按回车键或点击“登录”按钮,系统会判断是否存在该账号,并校验密码及验证
码的有效性。如果有错误,见上图红色框的提示信息。
提示:如果是新参保单位或从未在网办登陆过的单位用户,请到各区社保经
办机构办事窗口获取单位