教你电话营销开场白.doc

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错误的实例：
例如1：首次和客户的沟通：“您好，经理，我是中国研磨网市场客户部的明，中国研磨网已经成立一年多了，和行业很多公司合作也已经很长时间，不知道您是否曾经听说过我们公司.〞
错误点：
1、销售员没有说明为何打过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。〔客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重〕
例如2：销售员：“您好，经理，我是中国研磨网市场客户部的明，我们是专业提供网络广告和杂志广告的，请问你现在在用那家公司的产品.〞
错误点：
1、销售员没有说明为何打过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开场问问题，让人立即产生防卫的心理。
例如3：销售员：“您好，经理，我是中国研磨网市场客户部的明，前几天前我有寄一本杂志给您，不晓得您收到没有.
错误点：
1、同样问题没有说明为何打过来，及对客户有何好处。
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2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有时机答复：“我没有收到。〔资料、产品要说明白〕
例如4：销售员：“您好，我是中国研磨网市场客户部的明，我们是提供专业的广告和推广的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下.
错误点：
1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空，直接要时间。
在初次打给客户时，必须要在20秒做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟清楚地让客户知道以下3件事：
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正确的例如：“您好，，我们是一个专注于研磨行业最大的宣传推广媒体和行业最大的网上交易平台，有网络广告和杂志广告，今天我打过来的原因是我们的产品已经为行业很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广效劳，迅速提高企业的知名度，快速翻开和拓展销售市场，降低销售本钱，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您效劳，我想请教一下贵公司有否做过企业宣传推广呢〞.
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重点技巧：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。
2、告知对方为何打过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
“您好，，我们是一家专注于定制家具行业的企业，有橱柜、衣柜、书柜等，今天我打过来的原因是我们的产品已经为您楼盘〔直接说小区名〕很多业主所认可，能够为他们提供高性价比、环保、美观舒适的定制家具产品，为您的新家增荣耀。为了能进一步了解我们是否有时机为您效劳，我想请教一下您开场装修了吗〞.
能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：
1、一样背景法。“王经理，您好，我是尚品宅配的家居参谋王玲，我打给您的原因是许多象您一样的业主成为了我们的用户，我们为他们节省了大量的装修时间和费用，而且提供的产品和效劳还是最好的，能够充分满足到业主的装修需求。请问您现在开场装修了吗.
2、缘故推荐法。“王经理，您好，我是尚品宅配的家居参谋王玲，您的好友**经理是我们的用户，他介绍我打给您。他认为我们的产品比拟符合您王经理的装修需求，也想请您了解一下，请问您目前是否开场装修了呢.〞
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3、孤儿客户法。王经理，您好