大学生社交礼仪.ppt

大学生社交礼仪大学生社交礼仪主讲人主讲人: :王涛王涛平时成绩( 平时成绩( 30% 30% ) )+ +期末成绩( 期末成绩( 70% 70% ) ) ??平时成绩:到课率平时成绩:到课率+ +课堂互动课堂互动??期末成绩:论文评分期末成绩:论文评分授课方式: 授课方式: 课堂讲解与观看视频相结合课堂讲解与观看视频相结合主要内容: 主要内容: 社交及商务礼仪社交及商务礼仪仪表着装仪表着装商务用语商务用语商务往来商务往来商务用餐商务用餐开篇之前开篇之前??一位美丽的中国女大使在参加由印度一位美丽的中国女大使在参加由印度人举办的招待会,举办方非常友好、人举办的招待会,举办方非常友好、热情。举办人员为这位大使倒水,当热情。举办人员为这位大使倒水,当这位大使笑容可掬的伸出左手去接水这位大使笑容可掬的伸出左手去接水怀时,对方却勃然大怒,把怀子丢在怀时,对方却勃然大怒,把怀子丢在桌上,愤然而去,为什么? 桌上,愤然而去,为什么? 几个问题几个问题??握手有什么礼仪握手有什么礼仪? ? ??打电话时谁先挂打电话时谁先挂? ? ??乘电梯的顺序? 乘电梯的顺序? ??乘车的位次是怎么样的乘车的位次是怎么样的? ? ??主席台如何排位? 主席台如何排位? 握手的礼仪: 握手的礼仪: ??握手次序握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。??握手动作握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去, :对方伸手后,我方应迅速迎上去, 但避免很多人互相交叉握手,用大约但避免很多人互相交叉握手,用大约 2 2公斤公斤的力,避免上下过分地摇动。的力,避免上下过分地摇动。??握手禁忌握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。热情。接听电话的礼仪接听电话的礼仪??通话时间:三分种原则; 通话时间:三分种原则; ??接听:先通报姓名; 接听:先通报姓名; 电话铃声响过两声之后接听电话; 电话铃声响过两声之后接听电话; 左手持听筒、右手拿笔左手持听筒、右手拿笔??挂电话的顺序挂电话的顺序: :地位高者先挂。尊重上级地位高者先挂。尊重上级是一种美德,不是溜须拍马,这叫游戏规是一种美德,不是溜须拍马,这叫游戏规则。则。??打电话的注意事项: 打电话的注意事项: 乘电梯的顺序乘电梯的顺序: :交错式电梯:靠右原则; 交错式电梯:靠右原则; 垂直升降式电梯:电梯内有人,后进后出; 垂直升降式电梯:电梯内有人,后进后出; 无人:先进后出; 无人:先进后出; 进门的顺序进门的顺序:内开先进,外开后进:内开先进,外开后进乘车的位次乘车的位次: : 主席台位次主席台位次: :““前后左右前后左右””的原则的原则(涉外:以右为尊) (涉外:以右为尊) 5 3 1 2 4 5 3 1 2 4 6 5 3 1 2 4 5 3 1 2 4 6 (观众) (观众) (观众) (观众) 行进中的位次行进中的位次:中间为尊,前为尊,右为:中间为尊,前为尊,右为尊;(四个人不能并排行走) 尊;(四个人不能并排行走) 引导人员礼仪引导人员礼仪:靠前靠左背墙。(如客人熟:靠前靠左背墙。(如客人熟****场地,则靠后****场地,则靠后)