市场部岗位职能手册.doc

市场部岗位职能手册
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目录
1. 市场部工作概述 5
市场部的工作目标 5
总体目标 5
目标分解 5
市场部的职能、权力与职责 6
市场部的职能与权力 6
市场部的职责 7
第二节 市场部组织管理 7
工作目标 8
工作事项描述 8
市场部组织结构的设计原则
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8
2. 市场部岗位职责管理 8
市场部岗位职责分类及职责确定 8
市场部经理工作职责 8
市场策划专员的工作职责 9
渠道拓展维护专员 10
会务专员 10
新闻网络部 11
设计部 12
市场部各岗位工作流程 12
市场部工作流程 12
市场策划流程 13
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渠道拓展维护流程 13
会务流程 14
新闻网络工作流程 15
设计工作流程 15
3. 市场活动管理 15
市场调研管理 15
营销策划管理 16
市场宣传管理规定 16
公关活动管理办法 18
渠道开发及维护管理 20
会议活动管理 21
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市场部工作概述
市场部的工作目标
总体目标
结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
目标分解
为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。
提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。
通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。
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市场部的职能、权力与职责
市场部的职能与权力
有权参与公司经营战略的研讨过程
有权参与国内营销战略的论证、制定过程
通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见
维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心
有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议
开展内部工作的自主权
有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力
有考核销售人员的参与权
有对内部员工违规行为进行处罚的权力
有对对内部员工考核的权力
有内部员工雇用、解聘的建议权
有要求相关部门配合相关工作的权力
有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力
有权参与产品开发战略的制定
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市场部的职责
市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等
通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料
在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施
建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控
其他相关职责
第二节 市场部组织管理
市场部经理
策划推广部
渠道部
会务部
新闻网络部
设计部
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工作目标
建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。
工作事项描述
1、建立市场部组织
2、建立市场部的组织管理制度
市场部组织结构的设计原则
以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。

市场部岗位职责管理
市场部岗位职责分类及职责确定
市场部经理工作职责
直接上级：营销总监
1、负责市场部全面的管理工作
2、制定与销售有关的广告及宣传计划
3、根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理。
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4、获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见
5、市场部工作任务的布置、监督和控制
6、对市场部人员的培训、考核工作评定
7、对于营销广告、市场活动进行控制与管理
8、配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划
9、完成领导临时交办的其他任务
市场策划专员的工作职责
直接上级：市场部经理
1、搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总
2、制定、执行产品的市场策划方案
3、市场推广活动的策划、组织并实施
4、根据产品定位与市场需求进行广告创意
5、撰写广告宣传文案、软文
6、与协会、商会、咨询公司等渠道洽谈合作并策划活动
7、策划会议营销活