建筑施工企业流程管理与项目管理教材.pptx

建筑施工企业流程管理
与项目管理
慧朴管理概况
中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商
主要业务
立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造
培训课链管理研究，(5)预制件和开放型工
程项目实施研究等。
建筑业不同于制造业，精益生产是流动的产品由固定的人员来生产，而建筑施工是固定
的产品，由流动的人员来生产。这使得建造活动中的流程经常被打断，产生各种浪费和
低的生产效率。
因此，在建筑业加强流程管理，提高流程的可靠性与稳定性，对建筑业消除浪费、增加
价值具有重要意义。
精益思想
精细化管理
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Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
流程管理与项目管理
施工企业的流程管理
Part1： 流程管理基本概念
Part2： 建设工程项目流程管理案例研讨
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Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
•
•
•
输入资源
输出结果
哈黙（Hammer）：流程是一组能够一起为客户创造价值的
相互关联的活动进程。流程管理是从流程角度出发，关注流
程是否增值的一套管理体系。
ISO9000：流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。
流程六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用（结构），
输出的结果，客户，价值。
我满意，因为流程为我创造了
价值。
客户愿意付费的就是增值的
（哈默）！
若干活动
流程管理与项目管理
流程的概念
迈克尔· 哈黙
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Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
流程管理与项目管理
APQC流程分类框架（1996年版VS2004年版）
运营流程
勾画远景和战略
产品/服务的设计和研发
产品/服务的营销和销售
产品/服务交付
客户服务管理
管理和支持流程
开发和管理人力资本
信息技术和知识管理
财务管理
资产的获取、建设和管理
环境健康和安全的管理
外部关系管理
对改进和变革进行管理
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Best Operation Practices “Bringing World Class Execution”
流程管理与项目管理
案例研讨：某企业基础设施项目流程分类标准
流程分类
运
营
类
流
程
管
理
和
支
持
类
流
程
流程分类标准及示例
•位于公司产品价值链上的主要环节，直接为实现
项目合同要求、满足业主价值诉求设置的流程，
如策划与投融资管理流程、项目设计管理流程、
竣工保修管理流程等。
•对实现产品价值影响至关重要的项目生产资源的
管理和控制流程，如劳务管理流程、物资管理流
程、设备管理流程等。
•虽然不直接满足项目业主的价值需求，但从公司
更好的监控基础设施项目运行状况的目标及过程
管理流程，如项目进度管理流程、项目成本（费
用）管理流程、项目安全管理流程、项目考核管
理流程、项目风险与内控管理流程等。
•为了更好的支持项目生产资源的组织、使用及
评价而设置的辅助支持流程，如合同管理流程、
招投标管理流程等。
流程分类释义
•运营类流程的定义是相对的。首先，
在一个组织被定义为运营流程可能在
另一个组织则被定义为管理和支持类
流程；在组织中的位置不同可能导致
对核心流程识别的准则有差异。
•识别运营类流程的“核心”——为顾
客创造价值。财务流程、人力资源管理流程等实际
上是管理和支持类类流程，必须围绕
运营类流程而设计，否则，没有在顾
客那里体现价值，再好的管理和再好
的财务状况也不会持久，因为我们的
全部财富都是为顾客创造价值的回报。
•管控类流程不是不需要的流程，但应
围绕运营类流程而存在。
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施工运行控制与考核
合同
进度
成本
质量
安全
现场
考核
程 运
营
项
流 目
程 管
控
用
户
价
值
Best Operation Practices “