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从新心开始-终端管理培训生培训讲义
木匠的房子
一个上了年纪的木匠准备退休了。
他告诉雇主，他不想再盖房子了，
想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。
他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。
雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他那些障碍
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职场新人应具备怎样的职业素质
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什么是职业素质
是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。由于职业是人生意义和价值的根本之所在，职业生涯既是人生历程中的主体部分，又是最具价值的部分。因此，职业素质是素质的主体和核心，它囊括了素质的各个类型，只是侧重点不同而己。 
职业素质 
1、是后天学****实践培训得来的 
2、是决定职场成败的重要因素 
3、可以改变人生
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职业素质的分类
职业素质分类 
A. 身体素质。 
B. 心理素质。 
指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格****惯）等方面的素质。 
C. 政治素质。 
指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。 
D. 思想素质。 
指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。 
E. 道德素质。 
指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。
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职业素质的分类
科技文化素质。 
审美素质。 
专业素质。 
社会交往和适应素质。 
学****和创新方面的素质。  ………
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职场新人应具备的职业素质
自信
人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。
几千年来，人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。自古希腊始，人们就一直在试图达到这个目标。传说中，古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐，人们尝试着喝真正的老虎奶，但这些办法都没有成功。人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的，人身的骨骼结构不符合要求，肺活量不能达到所需程度。而当罗杰·班尼斯特打破了4分钟1英里这一极限后，奇迹便出现了，一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。我们怎么解释这一现象呢？可以看到，训练技术并没有多大突破，而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑，所改变的只是人们的态度。人们不再认为那是一件生理上不允许的事情，恰恰相反，那是可以达到的。相信自己的力量，这是多么不可思议的力量的源泉！
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守时
忠诚
忠诚是指对组织的忠诚以及对自己职业的忠诚。当我们选择了一个组织作为事业的起点，我们在这个组织一天，就要努力工作，为组织创造价值。而忠诚并不是从一而终，而是指在组织就职期间，要对组织保持忠诚。
有原则  遵守规章制度
负责任
职场新人应具备的职业素质
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积极的心态
A、良好的人生观和价值观 
B、为什么工作,工作的意义,不要为了工作而工作 ，了解自己的工作，适应自己的工作热爱自己的工作。
D、感恩的心
不要觉得别人对你好都是理所当然的
不要总是要求企业为你带来了什么,想想你为企业带来了什么,将会变相提高你的工作效率
 心胸宽广，不要太看重个人的得失
成为湖泊
职场新人应具备的职业素质
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职场新人应具备的职业素质
制订目标和工作计划 马拉松比赛冠军的成功
A. 锁定你的工作目标 
B. 目标明确化、时间限定 
C. 目标可实施性、哪些是可以实现的目标？ 
D. 注重最终结果 
必须注重细节，一步一个脚印，从小事做起
学会团队协作
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社交、商务礼仪
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礼仪的概念
礼仪的核心
商务礼仪－仪容仪表、言谈举止
礼仪
办公室礼仪
电梯礼仪
用餐礼仪
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什 么 是 礼 仪？
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
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礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
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自 尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
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尊 重 他 人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
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尊重他人的三A原则
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
　谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对