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促销督导工作手册
目 录
促销督导考核及管理
促销督导工作职责
促销督导工作流程
一、促销督导考核
一、促销督导管理
，包括日常行政管理（出差、加班、调休等）；销售负责人、社区、网吧、景点、学校、KTV、商业广场……）
促销员培训-集团简介
加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业。集团分别在广东东莞长安镇成立【广东加多宝饮料食品有限公司】，在北京成立【加多宝饮料有限公司】、在浙江省成立【浙江加多宝饮料有限公司】、在福建省成立【福建加多宝饮料有限公司】。
公司主导产品是享誉百年的红色罐装“王老吉”饮料。公司已通过ISO9001：2000质量体系认证、“安全饮品”以及HACCP、GMP认证。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。
促销员培训-产品知识
：
①.上火症状：口唇干裂、口舌生疮、鼻腔热气、咽喉肿痛、全身燥热、牙龈红肿等。
②.五大诱因：
季节（例：春暖乍寒、炎夏消暑、秋高气躁、干冷冬季）；
饮食（例：麻辣、油炸、烧烤、火锅、辣椒、荔枝）；
户外（例：攀岩、沙滩运动、登山、漂流、高尔夫球）；
熬夜（例：通宵K歌、上网、打牌、加班、学****br/>心火（例：情绪不佳、心情焦虑、压力过大）。
：
①.王老吉凉茶创立于清道光年间，至今已有170多年历史 ，享有“凉茶始祖”的美誉。
②.罐装红色王老吉为加多宝集团生产，盒装王老吉为广药集团生产，两个产品分属不同集团公司。
③.2007年，王老吉被誉为“中国饮料第一罐”，是全国卖得最好的罐装饮料；同时成为“人民大会堂国宴饮品”。
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王老吉凉茶是由菊花、金银花、蛋花、甘草、仙草、夏枯草、布渣叶等多种具有清热解毒，预防上火之功效的天然草本植物精制而成。（3花3草1叶）
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特点一：预防上火（3花3草1叶）；
特点二：口感好(添加甘草草本植物)。
：预防上火的凉茶饮料。
属性：王老吉是凉茶饮料，与其他碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料一样都属于饮料类；
区别：王老吉有别于普通饮料的是它有清热解毒、预防上火之功效；
竞品：王老吉主要的竞争对手是饮料大品牌（例：可口可乐、百事可乐、康师傅、统一等）；
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A1（单罐）、A6（6联装，家庭装）、A12（12联装，礼品装）、单件（24罐）
：男女老少皆宜。
活动主题
活动时间
活动方式
标准话术
注：根据具体活动内容制定
促销员培训-活动内容
略！
促销员培训-工作职责
* 服从公司管理、遵守公司各项规章制度、服从公司安排；
* 掌握并准确传递王老吉产品信息及买赠内容，积极向消费者传达王 老吉产品及相关信息；
* 积极主动迎接消费者；
* 使用活动标准话术，介绍过程始终微笑；
* 向消费者介绍促销内容鼓励购买。同时保证清晰的活动沟通，避免消费者产生任何误解；
* 保证产品陈列丰满，整洁，及时补货；
* 准时上班、不脱岗、不早退，遵守公司考勤制度；
* 具有说服力，亲和力强，积极说服消费者购买；
* 及时反馈销售、库存、赠品数据信息；
* 收集竞争品牌信息，并及时准确完成相关报表；
* 按时参加例会；
促销员培训-工作流程
准备:提前15min到达活动点，打卡/向促销督导固定电话报岗
清点物资
更换服装,按规定清洁、化妆、着装
陈列维护
将道具和赠品整齐摆放在规定的位置
开始工作
促销员站位：以陈列为中心直径3米，面对人流主通道
促销员仪态：面带微笑、标准站姿
积极主动进行聚众宣传
标准话术
活动信息介绍
兑奖方式的介绍
赠品的展示及介绍
使用促销技巧，促进购买
要求消费者签收赠品并回收消费者的签名表
统计产品销量及赠品使用量并反馈促销督导
活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存
导购
积极主动介绍产品卖点
引导鼓励消费者购买
商
超
餐
饮
统计产品销量及赠品使用量并反馈促销督导
活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存：
准备:提前15min到达活动点，打卡/向促销督导固定电话报岗
清点物资
更换服装,按规定清洁、化妆、着装：
冰柜陈列维护，保证活动中有足够的冰镇产品
将道具和赠品整齐摆放在规定的位置
开始工作
促销员站位：
消费者较少时可站在入口处主动迎接消费者
在消费者点餐结束后靠近餐台介绍
针对不喝酒的人士重点介绍
促销员仪态：面带微笑、标准站姿
积极主动进行聚众宣传、标准话术
活动信息介绍
兑奖方式的介绍
赠品的展示及介绍
使用促销技巧，促进购买
要求消费者签收赠品并回收消费者的签名表
导购
积极主动介绍产品卖点，引导鼓励消费者购买
与店内工作人员保持良好关系，通过其介绍提升销量
促销