员工培训责任心学习教案.pptx

“你应该明白人的一生，既不如人们想像的那么好，也没有我们想像的那么坏。”   有位中年人觉得自己的日子过得非常沉重，生活压力太大，想要寻求解脱的方法，因此去向一位禅师求教。禅师给了他一个篓子要他背在肩上，指着前方一条坎坷的道路说：“每当你向
学****的成功和失败
---列夫• 托尔斯泰
---马克思
有了责任心生活就有了
真正的意义和灵魂
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学****意识
危机感
工作责任心
服务质量
产品质量
奉献意识
自动自发
耐心
细心
工作质量
几乎所有令管理者心烦和头痛的事情
都与员工的责任心不强有关
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责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它
是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内
心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为
的精神内驱力。
责任心的定义
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责任心曲线
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一、无意识区（一小部分人）
没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献。自私，
以自我为中心，不愿合作。这种人生活、工作越来越差。
二、浅意识区（绝大多数人）
有一点责任意识，对家庭责任心强一点。对他人、对工作、
对社会责任心不强，不愿承担责任后果。这种人工作、生活
变化不大。
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有明显的责任心，无论是对家庭、还是对他人、对工作都能
兢兢业业地将事情做好，愿意承担责任后果。这种人将越来越好。
拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做。
有爱心肯奉献，自动自发，做人做事注重细节。这种人是未来
的成功者。
责任心超强，超出了自己心理、能力能够承受的范畴，这种人容易出现问题。
三、明显意识区（一小部分人）
四、强烈责任心（极少部分人）
五、破坏区（极少部分人）
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工作责任心
为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力
自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作
助人与合作
遵守组织的规定和程序
赞同，支持和维护组织的目标
工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度
大量的调查研究显示，工作责任心高的员工应具备
以下特征：
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将工作当作自己的事情来做，
认真做好每件事情的每个细节;
勇于承担事情的后果。
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为什么要拥有责任心
责任心是干好工作的前提，拥有责任心才会拥有细心、耐心、
爱心、自动自发。工作成果的改善，最大的受益者是我们自己。
1、拥有责任心会不断提高我们的收入
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米卢先生讲 “态度决定一切”
绩效
能力
态度
责任心
工作技能
收入
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｛
从老板角度：你干多少事，我给你多少钱
从个人角度：你给我多少钱，我干多少事
工作目的
收入（价格）
能力培养（价值）
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（1）
（2）
一般情况下的普通人，工资收入在使用价值线上下波动
几乎不太可能出现使用价值不增加工资收入不断增加的情况
使用价值线（能力）
价格线（收入）
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（3）
（4）
补偿原则
一般情况下，工资收入会随着使用价值的增长而增长
几乎不太可能出现使用价值不断增加工资收入却不增加的情况
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人的能力和素质是通过不断的做事锻炼出
来，又是通过获得的报酬体现出来,做事
的广度和深度决定了我们能力提升的速度。
干好份内事，多干份外事
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1. 规范性 （遵守规则）
2. 诚实性 （诚实地工作）
3. 彻底性 （彻底完成任务）
4. 自觉性 （自觉地工作）
5. 创意性 （不断改善和创新）
责任心的构成要素
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1. 规范性
 遵守公司的规则和标准
 履行工作职责
 在规定的期限内完成任务
 遵循公司的制度