设计师考核标准.doc

设计师考核标准设计师岗位职责第一节咨询规范 1、客户咨询时, 2、应首先向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。 3、咨询时, 4、设计师应全面了解客户待装房间的基本情况, 5、确定装修级别、设计风格、主要材料, 6、做好客户登记, 7、安排好量房时间。 8、根据客户的消费取向, 9、主动为其推荐相应价位。 10 、设计师应向客户准确解释公司不同 11 、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同 12 、点。 13 、当客户要求做概算时, 14 、应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。 15 、咨询时不 16 、得承诺客户改动暖气、煤气管线。 17 、客户同 18 、意委托我公司装修后, 19 、收取 500 元量房服 20 、务费(工程尾款中扣除), 21 、并向客户开具公司收据, 22 、严禁打白条, 23 、否则由设计师承担一切 24 、责任。第二节量房规范一、量房中要做到认真细致,一、要标一、注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,一、向客户指一、明基底情况,一、并向客户提供是否需要修补的参考意见。二、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。第三节设计、绘图规范一、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。四、施工图纸原则上采用 A3 图幅,且必须有客户签字。五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。第四节报价规范我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。一、报价时, 应严格按公司统一报价做工程项目报价, 如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。二、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过 10% )。三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。第五节签约规范设计师签定的合同、图纸、报价单, 必须有设计师、审核、客户签字方能生效, 没有客户签字的合同、图纸、报价单, 公司行政主管有权不予盖章, 领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部( 质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。各分部签署文件明细: 装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。报价单——五份( 复印四份): 公司、设计师、客户、工长、巡检各一份( 市场需要可增印一份)。全套图纸——四份( 复印四份): 公司、设计师、客户、工长各一份( 市场需要可增印一份)。补充条款(与合同同时签) ——三份:公司、客户各一份、市场一份。代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份。设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。第六节全程服务规范一、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。三、交底人员包括客户、设计师、巡检和