拜访客户礼仪,上门拜访客户礼仪,拜访客户注意事项.docx

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拜访客户礼仪,上门拜访客户礼仪,拜访客户注意事项
　　有时我们需要上门拜访客户，在客户心里留下的印象会直接影响您的工作开展，所以十分重要，以下是为大家搜集整理的拜访客的书籍、花草及其他陈设物品。
　　要养成良好的卫生****惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来就构成了客户对你的总体印象。
　　另外，女性必须注意的一点是：人前化妆是男士最讨厌的女性****惯。当然女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，还不是一件特别失礼的事。但是，当女性在约见客户前，需要梳头、抹指甲、涂口红和化妆时，最好远离客户的办公室，到化妆室或盥洗室进行。同样，在人前整理头发、衣服、照镜子等行为应该尽量节制。
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　　掌握必要的约会礼仪，这样才能够在与客户接触过程中，让他对你产生信赖和好感，这对你的销售能否成功，也起着关键的促进作用。
　　拜访中容易忽略的细节
　　除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。
　　(1)只比客户着装好一点
　　专家说：最好的着装方案是客户+1，只比客户穿得好一点。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。
　　(2)与客户交谈中不接电话
　　电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
　　(3)把我换成咱们或我们
　　销售人员在说我们时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比我多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说咱们，南方人****惯说我。
　　(4)随身携带记事本
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　　拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作****惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
　　(5)保持相同的谈话方式
　　这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不