双向转诊与医患沟通技巧.ppt

双向转诊与医患沟通技巧
双向转诊
小病进社区
大病进医院
康复回社区
指导思想
政府承担公共卫生及全民基本医疗
合理利用综合医院医疗的医疗资源、先进的医疗设备、精湛的医疗技术及优良的就医环境等优势和社区卫生服务机构便利的优势
满足社区卫生服务机构的医疗保健、人才培养、仪器设备支持等需求
制度简介
对社区医疗站设备技术不足的、不能处理的病例,由全科医生负责会诊、转诊
为专科医院医生提供病人的健康资料,包括病史、临床检查资
制度简介
对转诊病人进行随访,随时与专科医生联系,掌握病人在转诊治疗期间的治疗情况以及病情的发展变化
病人结束在专科医院的治疗后,要求专科医院提供转诊期间治疗及用药情况,并把病人转回到社区医疗站,作到双向转诊
转诊流程
社区卫生服务机构上转病人时填写《社区卫生服务双向转诊上转单》,注明初步诊断,由经治医师签字并加盖公章,同时电话通知医院分管社区的工作人员,经认可后转诊。危急重症患者转诊时,需派专人护送,并向接诊医生说明病人病情,同时提供相关的检查、治疗资料
转诊流程
双向转诊单分存根栏与转诊栏,病人上转时需持《社区卫生服务转诊单》就诊,存根栏由转出社区留存
医院院接诊后,应认真填写《双向转诊登记表》,并及时安排转诊病人至相应病区或门诊
医院在接收社区卫生服务机构转诊病人,并进行相应的诊断治疗期间,专业医生有义务接受社区医生的咨询,并将病人的治疗情况反馈社区医生
社区卫生服务双向转诊(转出)单
医院:
现有我社区患者因病情需要,需转入贵院,请予以接诊。请接诊医生填写回执单,交我中心双向转诊管理办公室。
患者性别年龄家庭住址联系电话
初步诊断转诊目的
主要现病史:
主要既往史:
主要检查结果:
已施处置:
经治医生(签字):
联系电话:
社区卫生服务中心(转诊章)
年月日
社区卫生服务双向转诊(回转)单
社区卫生服务中心:
现有贵社区患者因病情需要,现转回贵中心,请予以接诊。请接诊医生填写回执单,交我院双向转诊管理办公室。
诊断结果门诊(住院)病案号
疾病编码/处置编码/
主要检查结果:
治疗经过、下一步治疗方案及康复建议:
经治医生(签字):
联系电话:
医院(转诊章)
年月日
医患沟通技巧
是现实的医患沟通存在巨大困难,医患关系很不融洽,因此迫切需要改善现状
是特别需要加强医院中不同科室之间、上下级之间、同事之间等的沟通能力
是自己已具备了良好的沟通能力,但是由于生活、工作等各方面压力过大,对自身素质要求比较高,需要进一步提升人际沟通能力