房地产销售九大步骤之1-开场白.doc

房地产销售九大步骤之1-开场白
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------------------- 使失意者感到欢快;
, 使悲衷者感到温暖;
, 它是疾病的最好药方;
, 微笑买不着，讨不来，借不到，偷不走;
, 微笑是无价之宝;
, 有人过于劳累发不出微笑;
, 把微笑献给他们;
, 那正是他们需要;
微笑练****br/>1. 让你身边的朋友找出你最具婴儿般的笑;
, 请你试想一下，今天见你自己多年未见的朋友，你会怎样笑,
, 一个婴儿正在对着你笑;
2. 每天早上起床后对着镜子练****直到满意为止;
3. 把这种微笑保持到你一天的工作中;
4. 形成你****惯性的微笑;
笑容是人性化销售的第一步，它会让顾客倍有亲切感，可以消除顾客的戒备。
二、 调整你的心态:将每一位走进的顾客当成准客户。
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请你记住:“顾客走进售楼部就是进来买房的，但是他还有很多问题，帮他解决这些问题他就会买房。”当你拥有这种心态后，你和顾客在交流时，就不呆板，不会感到拘谨和压力。
请千万不要:将部分顾客分成只是随便看看，这样你就不会接受他，不会认真对待他，从而失去准客户和成交的机会。 三、 自我介绍:
, 请先介绍自己;
, 双手递出名片;
, 询问对方姓名，目光注视。
例:“您好，我是销售主任成功”，双手递名片，“这是我的名片，你可以叫我小成”。
当有顾客不想告诉你姓名时，你应该热情地询问他的姓，另外应不断地告诉顾客对你的称呼，让客人记下你或让他觉得你是熟人，是朋友。
当然顾客实在不想告诉你，你可以转而进行赞美。“没关系，您看一下。您刚刚是我们业务员带进来的。您是做哪一行的呢,您看您现在这么年轻就买房，真是羡慕你啊。”
四、 拉关系;
赞美—赞美——再赞美
赞美一般分为直白的赞美和含蓄的赞美。当客人走进售楼部时，请你开始观察客人，一般可以从客人的衣着、打扮、言行举止等方面，初步了解到客人的****惯，一方面可以找到他喜欢的赞美方式，另一方面可以找到具体赞美的地方。 东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有反感，所以建议你用含蓄的赞美。
(提示:如果这位顾客在来之前你就知道他是谁，请务必去了解其个人的相关资料，以便在接下来的交流中能投其所好。)
赞美要诀:
(1)赞美必须发自内心，真诚，像赞美你的父母、兄弟、姐妹，不要信口开河，一旦给客户察觉，言不由衷，会给以后的销售设置障碍;
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