市场调研理论知识基础培训东南西北.pptx

市场调研理论知识基础培训东南西北
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什么是市场调研
对市场调研的误解
市场调研与企业发展
市场调研知识概述
如何确定市场调研的问题
如何撰写市场调研计划书
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目录
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了市场研究工作。
公司现任总裁John Pepper在北京大学的演讲中说："我们的首要任务是深刻理解我们的消费者：即消费者的需求是什么。不管我们在世界的哪一个角落开始我们的生意，对消费者需求的研究始终是我们工作的切入点。对消费者需要研究的结果会告诉我们应该向市场推出哪一种产品，应该采用哪一种配方以及哪一种广告会最终为我们带来效益。"
唐吉歌德
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对市场调研的八种误解 – 之三
市场调研真的有用吗？ [对市场调研作用的低估甚至怀疑]
在许多企业，尤其是中小企业，对市场调研仍然持不信任态度，不相信市场调研能解决企业的经营与销售难题。
究其原因主要有两种：一种是观念问题，对自己的主观判断过于自信；另一种是由于部分低素质的市场调研公司粗制滥造的市场调研报告影响了企业对市场调研行业的信任。
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对市场调研的八种误解 – 之四
市场调研应该解决企业的所有问题。[市场调研是万能的]
相当一部分的企业认为，调研公司在接受企业市场调研业务的委托后，应当为企业解决存在的所有问题。
但事实上，没有任何一家调研公司或者是任何一本市场营销学教材宣称市场调研是万能的。
从理论上讲，市场调研只不过是采取某些有效的方法，为企业发现或解决某些特定问题的探索。
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对市场调研的八种误解 – 之五
将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。
基于这一原因，他们同样并不在乎市场调研过程的真实有效性和调研报告的可参考性。
其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托企业对市场调研和消费者的重视。
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对市场调研的八种误解 – 之六
认为企业自己能完成全部的市场调研活动，无须委托专业的市场调研公司。
实际上，即使企业内部已经有了专门的部门从事这一活动，与专业市场调研公司的合作仍然是十分必要的。
从社会分工来讲，资源的合理配置有利于提高专业化、提高工作效率、降低成本。市场调研是一门很专业的科学，作为企业完全不必要去建立一支庞大的队伍。
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对市场调研的八种误解 – 之七
花了不少钱就买到几个数据，认为不值得。
一个简单的道理：调研服务于决策，决策的质量需要成本，与决策失误所产生的损失相比，花在市场调研方面的成本实在是微不足道。
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对市场调研的八种误解 – 之八
这是最要命的一种，那就是把真正的市场调研简单地理解为自己认识的市场调研。
有的人认为调查是听取汇报，也有人认为调查就是走访，实际上真正的市场调研要远远超过这些范畴。同时，基于这样的认识，常常导致对科学的、严谨的调查方式所产生的相对较大的成本的怀疑。
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市场调研与企业发展
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为什么要进行市场调研
市场创新层出不穷
消费者喜新厌旧
竞争态势日趋加剧
社会观念在不断改变
科学技术发展迅速
洞察消费者需求
满足消费者需求
社会文化环境
经济、人口与自然环境
政治法律环境
科学技术环境
市场竞争者
商圈服务性
市场供应商
市场公众
企业营销规划
企业营销施行
企业营销控制
企业营销信息
消费者
渠道与合作
价格与支持
促销与广告
产品与品牌
消费者
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市场调研四个重要意义
提高对营销因素的可控能力
提高对市场机会的分辨能力
提高对市场趋势的预见能力
提高对市场风险的防范能力
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企业最需要的几种市场调研
第一，了解消费者的消费****惯与消费心理，在此基础上细分市场。运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并且经常能得到量化的研究结果。无疑，消费者的消费心理和****惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。 
第二，为项目决策提供依据。我们知道，新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。
第三，客观、正确地认识对手，认识自己。企业应当象关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况，特别是自己在市场中所处的地位究竟如何常常被忽视。
第四，在动态中预测未来。这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。
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产品周期
概念期
改良期