优质护理服务论文.doc

随着社会的不断开展，护理模式的转变，各级医疗效劳行业广泛开展“以人为本〞的人性化护理优质效劳模式。护理工作的对象、内容和标准都发生了巨大的变化。2021年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会〞和以“夯实基
础病情重．存在着许多平安隐患．为了加强病区管理．医院聘请了中专护理人员．深入到临床一线，补充护理人员缺乏。落实生活护理．取得良好的效果．受到患者的一致好评。
4、实行护理绩效考核与晋升评优挂钩。护理人员的工作质量、护理效劳、专业考核等情况与绩效T资、评优、转正定级、晋升相结合，使优质效劳的开展得到了保证。
5、建立各种有效的管理制度。建立总额包干，垂直管理。工效挂钩，自主分配的分配制度。建立岗位公开，条件公布，定编定岗，自主择业，动态管理的用工制度。建立多层次，多专业，科学标准，资质认定，岗位挂钩，晋级有效．长短结合的培训制度。
三、对护士的根底护理要求方面

〔二〕
一、护生方面作用：
让护生懂得：优质护理效劳不仅要提供精湛的护理技术，还要让患者身心社会灵魂全方位得到关心．使护生在踏入护理之路就树立起以人为本的效劳理念。更好地为患者提供优质效劳，推动了优质护理效劳的深入开展，强化了以人为本、以患者为中心的效劳理念．增强了护生的学****热情和竞争意识，使护生职业形象内在美和外在美得到了完美的结合。
二、、管理方面作用：
创立优质效劳的目的是为了进一步强化各科室管理，标准医疗护理行为，确保效劳质量和平安，提高患者对诊疗与效劳效果的整体满意度，提高医院的实力与品牌形象：“。针对个别护理人员思想不到位，通过科主任或科务会进行强化，进行再发动，再学****提高了认识；通过对创优效劳知识的考核，提高了护理人员对创优效劳的认知程度，强化创优理念，提高其主动参与的意识；针对人力资源配备缺乏，成立应急分队，护理部统一分配，资源共享，成立二线、三线班的值班制度，缓冲人力资源的缺乏，确保临床平安。．创立优质效劳使护理人员效劳的主动性、及时性得到提高，真正做到了“一切为患者着想〞的人性化效劳。而医院“一切为了患者〞的优质形象鲜明地表达出来。
三、、临床方面作用，
提高了护士对护理工作的内涵认知，优质护理效劳模式使护士改变了旧效劳观念，主动意识增强．能够更用心地去对待每一位患者，为患者提供更优质的效劳。作为一个新的效劳理念的形成，一个新的效劳模式的推行。它不是独立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不断学****长期积累，从被动到主动、从点到面。良好的效劳态度及行为是提高护理质量，为患者提供最正确效劳的关键。作为医务工作者．在逐步完善自身修养的同时．使人文理念真正贯穿于护理工作中．让我们做到没有最好只有更好。
四，根底知识方面
〔三〕、
开展优质护理效劳过程中存在的认识误区
1．1开展优质护理效劳只是一场“运动〞。国家卫生部马晓伟副部长、医政司王羽司长和郭燕红副司长都明确表示.。优质护理效劳是医改的重要内容，不是一个简单的工作布置，不是一场运动，而是一项改革。
2．“优质护理效劳示范工程〞就是“洗头、洗脚工程〞 。实际上，优质护理效劳是要护理人员树立
“以病人为中心〞的护理理念，以高度负责的态度为病人提供全程、整体的护理效劳，履行护士职责，提供专业照护。
1．3推进优质护理效劳就是为了“提高护理费