业务员岗位职责岗位岗位说明书范文.docx

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业务员岗位职责及管理制度
部 门：业务部
直接上司：业务经理

职 务：业务员
本职工作：负责公司片区的业务营销工作
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一、岗位职责
（一） 基本职责
务经理审核后，再送客户签定。
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6、接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部，做好《货量登记表》 。
7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。
8、当接到客户投诉时、 如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决， 如不能解
决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。
9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格， 业务员应及时反馈， 做好
业务与内勤的协调工作。
10、每流失一个客户应在 10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。
11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。
12、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周二 14:00举行公
司例会。
（四）协作关系
1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。
2、配合出纳作好货款回收工作。
3、配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。
4、配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。
二、管理制度
（一）出差：
1、区域经理每月出差天数不超过 15天，出差要填写《出差计划表》 ，经销售部长或大区经
理批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。
2、出差业务人员在途中一律不允许逗留 （除特殊原因外） 不允许游玩，更不允许借机探亲，
访友，否则发现一次罚款 100元。第二次作解聘处理。
3、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部
长或大区经理说明，同意后方可顺延。
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4、业务人员在异地要保证每日

8小时工作制充分利用时间进行运作，

否则出现一次罚款

50
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—200元。
（二）手机：
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1、手机晚 10点前不得关机，早
2、关机一次扣除当月通讯补贴的

7点以后必须开机。
10%，关机二次扣除当月通讯补贴的

50%，连续停机、关
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机5次，扣除当月通讯补贴。
3、手机换号要及时汇报公司。
（三）出勤管理：
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1、工作时间：每周一至周五 8:30—17:30；
2、迟到、早退：
在规定上下班时间内，迟到或早退 20分钟（含）以内视为迟到。迟到或早退时间超过
分钟以上者，按事假半天处理。
3、旷工：
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4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。
5、离岗：工作中发现离岗 1次，按旷工 1天处理，发现离岗 3次被开除
6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。
责任人签名： 日期：
部门经理签名 ： 日期