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售楼员销售技巧
一、各类客户感兴致的话题：
二、语言技巧
三、常见的“购买信号”：
四、常见的成成交的方法：
五、讴歌顾客
1、 赞赏的原则
2、 不同情形下的赞美语
3、 销售常用语 还是三楼”，“首付 4 万您开支票还是付现金”，“先生房子登记您的名字还是您夫人的
名字？”
特色：就是不直接向顾客问易谢绝的问题，不问“要不要”，而是让顾客在买多买少，买这
买那，怎么买之间选择，不论顾客如何选择，成果都是成交。
4、 成交法（或避重就避轻法）：
现在一些次要的，小一点的问题上顾客达成购买协定或取得一致性见解，在逐步促成本质交
易的一种成交技巧。如：“首付款先付 2 万元，剩余 2 万一个星期内付清，”5、 公众成交法：
应用顾客的从众心理促使顾客立即购买产品的一种成交技巧，它实用于从众型的顾客。如：
“某日我们一天签出十二套这样的房子，大家对这房子的ⅹⅹⅹⅹ（户型、环境、升值潜力、
针对各种客户突出重点不同）特殊喜欢认可“。
6、 重复陈说长处法：
当顾客提出反论时，销售人员应保持不懈地战胜并一而再、再而三地提出我们产品的长处，
并带动顾客，让其亲自操作、或触摸，使其身临其境终至无私境界，“先生：您敲敲这门，
还有着塑钢窗，这是使用的ⅹⅹⅹ材料，具有隔音，保温后果，保证用它二十年后仍象新的
一样。”
7、 总结注意事项
掌握了上诉方法与技巧还是远远不够的，更重要的是让顾客有一种满足感，销售房产实际上
是推销服务，对购房者来说他们需要的是家庭感、安全感和成绩感。销售时要将有形产品和
和延长产品二者合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的，有形产品指的是购成房
地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：
物业管理，保证公共设施提供等，还有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代
的。
在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五花八门，有注重
身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先
解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等
客户把心里话说出你能力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍
使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技
巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不耐心去考究。因此，
说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技
巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭
的关系，租房与买房的得失关系等等。优良的销售员不仅要知道他的目的客户是属于哪一阶
层，还要知道他的心里蒙受才能。行动****性，他们最关怀什么，最担忧什么，甚至连他们最
爱看什么报纸，爱在什么场合消耗，爱和什么人来往等，都要有所了解，所以决议销售人员
是否优良，绝不是性别、年龄，而是知识、修养以及能否做到为顾客着想，而为顾客着想也
绝不体现在为顾客优惠了多少……。

五、 赞美