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沟通技巧.ppt

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沟通技巧提升篇AS目录页沟通概述篇第一章性格判断篇第二章情绪判断篇第三章第四章补充篇AS第一章TRANSITION PAGE—*—沟通概述篇第一章?沟通的意义?沟通的定义? 沟通的意义1、沟通能够促进合作2、沟通使未来变得可预期、可预见的3、沟通产生动力4、沟通催生方法5、沟通能够提高工作效率6、沟通使授权成为可能, 沟通的定义为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通概述篇三个要素:(1)要有一个明确的目标(2)达成共同的协议(3)沟通信息、思想和情感。!你好!信息发送者信息接收者反 :清楚、无歧义解码/编码:统一通道:根据沟通的内容选择最优方式直接针对接受者接受者::肢体语言占比55%语速语调占比38%沟通内容占比7% PAGE性格判断篇第二章?性格色彩的起源及发展?性格色彩的分类?分类沟通技巧

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