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处理纠纷
• 退一惊步
• 验悚证基本的假设
• 列柟出虋有共识和意惱见不一惊致的观点
• 根据可取和不可取的地方进行辩论案
• 找出虋调解纠纷所需总的事实
• 把重点放在什么解决方案是不行的
• 把问题重新交予小组处虙理枞
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自我为中心的行为
支配 具支配性的人会垄栏断会议惸大蚦部分,谈话很多、回答蚣时很决断、不断
提出虋自己的意惱见;这种支配性的行为使其他成蘞员很难参与,可以惣因愁
此虾损害小组的工作关系。
阻碍进度 透过集中在不相关的细节、脱离果正题,谈无关的题目、不断为某个
观点急诊以惣及阻碍大蚦家尝藷试达蚢成蘞共识,均可阻碍小组的进度。这种
行为可使小组不能完成蘞工作或维护有效的工作关系。
为特殊利枬益惵辩护 如果某人持蘫续恋为某种利枬益惵急诊和看来有隐愍藏的议惸程蘡,小组和个人的
目标就不一惊样悪;这会阻碍小组推进工作,也惁可以惣损害小组的关系。
争取认同 当蛂小组成蘞员说得太多、声音愃太大蚦或不断尝藷试引愌起他人对他们的注意惱,
他们可能想取得认同;重复他人的意惱见或以惣故事或轶事把讲座当蛂中
各人的注意惱力枵分散均是典型争取认同的行为。
脱离果 个别人士脱离果小组,因愁为他们觉得难以惣参与;他们可能觉得当蛂众说
话不自在、觉得会议惸很闷或者觉得小组的目标与他们自己的不一惊样悪;
不管原因愁是什么,如果把自己从蚆小组脱离果的成蘞员不获领査回小组负责
某此虾工作和与他人建立枱关系,他人可能在精神上或***上离果开了柚小组。
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干涉程度逐步上升
在小组前
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