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品管圈知识讲座
外三科 谭德彩
品管圈培训讲座
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主题选定
优质护理中生活护理执行情况
怎样做好健康宣传教育
提升病区内务管理
提升工作愉悦指数
加强教学工作
加强团体合作精神
怎样落实术前方式
完善手术室与病房用普遍；2、一个表能同时检验多个项目；3、清楚描绘事件详细情况，而非某个圈员主观意见；4、统计完成后能够一目了然看清整个过程，从而快速掌握问题所在。
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查检表设计要领
标题：明确查检目标，方便快速、正确、简易地搜集数据。
时间、周期、频率：明确查检开始时间、间隔周期及查检频率。
地点：明确查检地点及范围。
理由：明确查检项目，以4—6项为宜。
人员：由谁执行。
方法：明确用什么方法进行查检及查检统计方式。
结果整理：累计、平均、做统计分析。
传送路径：谁需要了解，要向谁汇报。
设计查检表不会使查检者统计错误，以免影响日后统计分析真实性。
预留一定空位，方便实际查检中增加项目。
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查检表应用
数据搜集完成后应马上使用。
观察整体数据是否代表一些事实，数据是否集中在一些项目，各项目之间是否有差异。
发觉异常，应马上追究原因，并采取适当办法。
查检表项目应伴随流程改进而改变，注意观察改变。
查检者了解目标及方法，对现实状况、现物观察要细心、客观。
搜集后数据与事先构想不符，应重新检讨并再次搜集。
查检项目、周期、计算单位等标准应一致，才能进行统计分析。
查检表完成后，绘制柏拉图加以整理，以把握问题重点。
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查检表范例
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日期
病区环境
不规范原因
5
月
10
号
5
月
11
号
5
月
12
号
5
月
13
号
5
月
14
号
5
月
15
号
5
月
16
号
5
月
17
号
5
月
18
号
合
计
（次）
不良率
累计百分比
住院时间长，生活用具较多
10
8
6
4
1
1
1
31
%
%
患者家眷随意性
8
6
5
3
2
1
1
26
%
%
患者生活不能自理，陪护人员多
4
4
3
3
2
2
1
19
%
%
患者良资位摆放，衬垫物多，摆放凌乱
9
4
2
1
16
%
%
责任护士管理不到位
6
4
2
12
%
100 %
现实状况把握
改进前病区环境不规范原因查检表
180人次
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查检表范例
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查检表范例
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查检表范例
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确定改进重点：柏拉图
依据查检表搜集到数据进行整理分类、分层分析，缩小范围。
抓主要矛盾、抓重点、抓关键。
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柏拉图
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柏拉图图形结构说明
左边纵轴表示发生数，右边纵轴为累计百分比；横轴表示分类项目。
左边纵轴最高刻度是发生总数，右边最高刻度是发生率100%，左右最高刻度应在同一条水平线上。
分类项目需由大到小、由左至右排列。
各直方柱宽度相同，直方柱与纵轴之间、直方柱之间不留间隙。
累计百分比曲线数值应对应右边纵轴。
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累计百分比
计算公式：

累计百分比=各项累计数÷总数×100%
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实例图一
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实例图二
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实例图三
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现实状况把握注意事项
掌握事实，了解问题现实状况及严重程度，为设定目标提供准确依据。
搜集数据必须客观真实。
使用数听说话，加以客观系统分析，准确确定问题所在。
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三、品管圈基本 步骤：
计划（Plan)
实施（Do)
确认(Check)
处置(Action)
10、检讨与改进
9、标准化
8、效果确认
7、对策实施与检讨
6、对策确定
5、解析
4、目标设定
3、现实状况把握
2、确定活动计划书
1、主题选定
无效果
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80/20 法 则
1897年，意大利经济学家柏拉图在分析社会经济结构时发觉并提出，
准则：按事情主要程度