新形势下如何提高电费回收率.doc

新形势下如何提高电费回收率.doc新形势下如何提高电费回收率【摘要】本文针对当前供电企业面临的拖欠电费情况进行分析,根据日常工作中行之有效的方法和手段,提出如何提高电费回收率的方法。【关键词】欠费原因;回收手段;,因此就要遵循商品交换的原则,由此出现欠费是无可避免发生的问题,同时,电能产供销同时完成的特点以及传统先用后付款的模式,较其他行业更容易产生欠费,此外,《电力供应与使用条例》第三十九条也规定了“自逾期之日起计算超过30日,经催交仍不交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”的法规规定,又加大了欠费情度。但电费是否及时回收,对发供电企业正常生产的维持,以及扩大再生产满足日益增长的国民生产生活用电需要的有着巨大影响。如果说安全生产是电力企业的生命线,那么电费回收就是电力企业的经济命脉,因此,必须想方设法提高电费回收率。:一是客户没能及时了解自己当期的用电情况而不能及时缴费;二是客户忙,不能及时存款而导致欠费;三是取消现金收费后,客户到银行交费费时费力,不愿缴费;四是用电量较大的用户在资金周转不畅时,无法按时交电费;五是客户用电后不守信用,故意拖欠电费或不交电费等,除以上情况外,当前以下情况造成欠费十分突出:(1)旧国企和集体企业转制造成的欠费。以我单位南海化工厂和南海面粉厂两个客户为例,这些老牌企业厂区既有生产车间,也包括职工生活区,随着企业改制,这些企业出现资金断链,不能按时交费,但由于这些企业生产电用和职工生活用电电费是互相捆绑在一起的,多种原因导致不能采取停电措施,由此造成欠费越来越大。(2)近年来政府加大对三旧改造,以及大规模的环境综合治理、三无整治、违规建筑整治等,涉及拆迁、整治、三旧改造的用电客户数以千计,其电费数额较大,若发生逃欠电费,对我们影响很大。这些企业不是无能力交费,只是他们不清楚政府如何整治,是否关停,因此对电费能拖就拖欠,一有不对路,马上搬迁,甚至潜逃,欠下电费;若要停电,企业则鼓动员工闹事,政府为了维稳,往往出面干预,给电费追收带来难度。(3)未直抄到户、出租户、流动人员欠费问题难以处理。经统计,我单位单未直抄到户小区涉及的客户就有7万多户,这些小区目前由小区物管公司统收统缴电费,由于物管经营不善,造成无法按时缴费的情况经常发生,单2011年走了的物管公司就有4个,欠下一堆电费。此外,我所地处广佛交界,外来人员很多,流动性很大,这些人员行踪不定,又无固定联系电话,追费十分困难,即使采取停电,但往往这些人回来后强行接电,过几天又不见踪影,无法追费。(4)因客户不理解造成拖欠电费。近年来,供电企业加大对计量装置的管理力度,严格执行计量轮换制度,同时随着计量设备生产技术和工艺的不断提高,计量装置精度更高,大量无损耗电子式电能表的应用,又使计量更加准确,因此完成电能表轮换后的客户与过往相比,客户认为我们多收了电费,产生拒交电费的情况经常发生,特别是一些农村地方,轮换电表后,多次出现集体拒交电费问题,需要政府协调,相关技术部门出检测证明才追回电费。,现阶段还是以人为本,要靠人来实现,传统的方法抓管理、抓落实,才能抓出实效。同时,要加强员工的教育和培训,全面提高收费人员的整体索质。教育员工提高认识、转变思想,从主观自身抓起,通