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政企客户部
2010年3月19日
客户经理营销支撑系统应用
培训提纲
营销支撑系统操作1-首页界面应知元素
首页界面应知元素:公告、派单、预警、非现场管理、收入欠费等经营概况、营销积分
公告
营销支撑系统操作2-我的工作:走电访录入、查询
营销支撑系统操作2-我的工作: 周志录入、查询
按《政企客户经理宝典》填写计划,重点突出4点计划1个支撑。4点计划:信息完善(客户信息、竞争信息、商机收集)、客户关怀、业务发展(重点体现对项目的跟进和行业应用的拓展)、学习提升。1个支撑:陪同走访、营销费用等支撑
营销支撑系统操作2-我的工作: 宽带到期处理
营销支撑系统操作2-我的工作: 欠费催缴
营销支撑系统操作3-我的客户:客户档案管理
VIP视图“基本信息”查看、维护
营销支撑系统操作3-我的客户:客户档案管理
VIP视图“扩展信息”查看、维护
营销支撑系统操作3-我的客户:客户档案管理
VIP视图“联系人”查看、维护
营销支撑系统操作3-我的客户:客户档案管理
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