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烟草企业信息化战略规划研究



摘 要： 本文详细分析烟草 企业信息化战略的内涵、信息化战略规划的基
本策略和企业信息化战略规划的主要方法，为烟草企业信息化建设决策提供依企业战略规划。根据美国管理战略专家、哈佛
1大学教授波特提出的竞争力模型：一个企业所面临的基本竞争势力有 5 种：来
自于同行业的竞争对手;来自于客户的竞价能力;来自于供应商的竞价能力;来自
于潜在的竞争者;来自于替代商品。竞争往往就是信息的战争。掌握信息的先
机，必然占领竞争的领先地位，从而使企业在激烈的竞争中脱颖而出，并立于
不败之地。
分析烟草企业内外部信息化环境
烟草企业内部信息化环境是指企业内部的信息化基础资料，以及企业现有的软
件、硬件、现行系统状况，企业内部业务，以及与上级总公司、国家局的业务
往来关系，现行业务对信息系统提出的要求，各业务模块信息化技术应用的实
际情况，基于业务流程及组织结构分析，确定烟草企业信息化的关键领域或部
门，以及信息化建设的战略需求，提出信息化建设的初步方案;
烟草企业外部信息化状况是指信息技术的发展现状，信息化时代背景下的管理
思想和管理理念，烟草企业信息化总体发展趋势，国际知名企业、国内企业信
息化建设成功的案例，基于上述信息，挖掘企业信息建设的一般规律，为本企
业信息化实践奠定基础。
4、烟草企业信息化战略规划的主要方法
一个有效的战略规划可以使信息系统有明确的战略目标和科学的开发计划， 使
系统有较强的适应性和较高的可靠性， 可以缩短开发周期 ， 节省开发费用。
管理信息系统规划的方法主要有关键成功因素法 ( Critical Success
Factors， CSF) 、战略目标集转化法( Strategy Set Transformation， SST)
和企业系统规划法 （Business System Planning，BSP) 等。
关键成功因素法
关键成功因素是指一个组织的关键之处，这些关键之处的性能必须达到一定的
水平。关键成功因素有四种主要类型：行业因素、竞争战略在行业中的地位、
环境因素和时间因素。烟草企业信息化战略制定过程中，如何评价哪些因素是
关键成功因素，对烟草企业来说，企业的中高层最了解。因此，该方法主要是
用于高层在信息化战略制定中发挥作用。企业高层既可以以个人的魄力和认知
独立确定企业的关键因素，也可以采用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关
键因素综合起来。关键成功因素法在高层应用，一般效果好。因为每一个高层
领导日常总在思考什么是关键因素。关键成功因素法的优点是能使目标的识别
突出重点， 集中于获取高层领导的信息需求，并且进行信息需求调查所需的时
间较少。它的不足之处在于数据的汇总过程和数据分析都是一种随意的方式，
缺乏严格的方法将诸多关键成功因素进行汇总。另外，难以解决个人和组织的
关键成功因素不一致问题。