公共关系调查.ppt

公共关系调查
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案例启示：
公关活动的实质——提升组织形象
公关活动的前提——了解组织形象存在的问题
找出问题的手段——公关调查
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公共关系工作程序
公关策划
公关评估
公关学方式是：系统讲授（ ）    总结归纳（  ）     讨论（ ）答疑（ ）         辅导（ ）         其他（ ）
★条件型。如：（1）您是否在网上学****是（ ）    否（ ）如果是，请回答第二题；如果不是请回答第三题。
（2）您在哪里上网学****家里（ ） 工作单位（ ）电大（ ）   朋友处（） 其他（ ）
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★等距型 如：学校提供的上网服务适合您的需要吗？ 适合（ ）基本适合（ ） 基本不适合（ ）  不适合（ ）
3、表格型
很满意
满
意
不满意
很不满意
您对公共关系的文字教材是否满意
您对公共关系的录像教材是否满意
您对公共关系的网页是否满意
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4、排序（列）式。
请按您喜欢的程度，将以下面对象的教学方式排序。
系统讲授（ ） 总结归纳（ ） 答疑（ ） 
辅导（ ）  讨论（ ）
5、填空式。
★适用于静态的东西，如基本情况：姓名、年龄、性 别、学历、条件、设施、制度、机构等。
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案例——关于时尚馆可行性调查
尊敬的同学：
本工作室作出这项调查是为了研究在学校内部开设一间时尚馆的可行性，请您给予配合。本单所涉资料，绝不外泄，敬请放心。谢谢！
zlc工作室
2015年10月
姓名_____ 年龄 ______ 性别
电话__________ 居住地___________
生活费/月 ______ 现修专业_________
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1、如果在校内开设一家时尚您馆您希望所经营的物品为：
A、装饰品\礼品 B、饰品及化妆品 C、服饰
D、你的想法____________
2、你喜欢在什么环境下购物？
A、清新 B、典雅
C、其他_______________
3、如果您愿意在学校开设的时尚馆内购物，您希望店内商品风格为：
A、古典 B、前卫 C、浪漫 D、时尚
E、DIY F、其它_______________
(a)如果您在购物时，您希望店员是：
A、热情的介绍产品 B、让我有自我选择的空间,适当的加以介绍 C、无需介绍,让我完全自由选择
4、 (b)如果您在时尚馆内购到一件商品，在保证质量的前提下您更注重商品的哪方面的性能：
A、包装 B、附加值 C、价格 D、实用性
5、您在为您所购的商品，价位为多少比较合适：
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A、5—20元 B、20—50元
C、50—100元 D、100—200元
6、如果您购物时，正值时尚馆促销活动，您希望得到的优惠为：
A、打折 B、小礼品 C、鲜花 D、抽奖 E、成为会员
7、如果时尚馆实行会员制，您希望怎样成为会员：
A、一次性购物满一定金额即可 B、累积消费达一定金额C、其它_________________
8、如果是一次性购物在一定金额便可成为会员，您认为多少比较合适：
A、100元 B、300元 C、500元
9、如果是以累积消费为评判会员标准，您认为累积消费到多少比较合适：
A、800元 B、1000元 C、1200元
10如果您成为会员之后您愿意享受的优惠为：
A、享受积分换奖 B、享受积分返现金
C、享受积分送礼券 D、成为高级会员，享受更多优惠
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三、问卷的设计
1、问卷设计的标准
2、问卷设计的原则
3、问卷设计步骤
4、问卷设计的技巧
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（1）整卷显示一个主题，编排