空调常见售后问题处理.ppt

空调常见售后问题处理
机器不运转
用户供电
电源故障
电压太低
缺相
检查电控板
熔断器
烧断
检查变压器
变压器烧坏
无输出
显示板故障
代码查询
按代码显示
故障排查
科希曼电器有限公司
常见售后问题处理用表测主板变压器次级是有11V交流电压，而主板上12V和GND之间是无直流12V电压，则为主板坏。
电控主板
5. 请检查主机内的电控主板和线控面板之间的通讯是否导通。
5. 关断电源，用万用表电阻档测量通讯连接线。

6. 关断电源，用万用表电阻档电测量通讯连接线是否断路。
通讯线
2021/3/3
10
科希曼电器有限公司
常见售后问题处理
确定维修方案
序号
故障现象
咨询
指导维修
需带零部件
咨询角度
指导方法
故障原因
检修方法
2
显示板显示E01保护
检查三相电源是否缺相
用万用表的电压档检查三相火线L1 L2 L3各两相之间的电压是否为380V
缺相
请专业电工维修恢复
/
检查三相四线接线是否正确
用万用表的电压档检查零线N是否与相线接反，即供电电源零线是否与主机接线端子零线是否对应
零线和相线接反
将供电电源零线与主机零线对应接正确
调整电源进线相序
将供电电源进线L2与L3两相线进行对调
相序接反
总电源断电，将主机进电源线的L2与L3两相线进行对调
调整相序仍无效
更换主板（一般为蓝释主板）
主板故障
更换主板
电控主板
2021/3/3
11
科希曼电器有限公司
常见售后问题处理
序号
故障现象
咨询
指导维修
需带零部件
咨询角度
指导方法
故障原因
检修方法
3
机组E13保护
检查水泵是否工作
听水泵运转声音，或震动情况，
水泵坏
更换水泵
循环水泵
管路是否有空气
水泵自带排气阀的打开水泵排气阀，没有排气阀的打开管路上的清洗口阀门，或松开水泵出口活结排气。
管路进空气
排出水路空气
检查Y型过滤器是否堵塞
用管钳或扳手拆开Y型过滤器端盖，取出过滤网看是否堵塞
过滤器脏堵
用自来水冲洗过滤网
检查循环管路上是否有阀门没有打开
松开循环管路上的阀门（排污、清洗阀除外）
阀未打开
松开循环管路上的阀门
检查水泵配置是否偏小
查看说明书要求该型号配置的水泵型号
水泵配置流量扬程偏小
更换符合要求的水泵
循环水泵
检查压力是否正常
带上高压压力表，检查高压压力，，仍高压保护，则压力开关故障
压力开关故障
更换压力开关
压力开关
检查膨胀阀开度
松开膨胀阀阀芯2-3圈看压力是否下降
膨胀阀开度
松开膨胀阀阀芯2-3圈看压力是否下降
机器是否以前维修加过***
观察排气温度适当放***
***过多
观察排气温度适当放***
2021/3/3
12
科希曼电器有限公司
常见售后问题处理
序号
故障现象
咨询
指导维修
需带零部件
咨询角度
指导方法
故障原因
检修方法
4
机组E14保护
检查系统压力是否
将压力表在机器运行时检查系统低压，
低压开关坏
更换低压开关
低压开关

用高压表检查系统高压是否偏低，如果不偏低偏高
膨胀阀开度
调整膨胀阀开度
调整膨胀阀仍无效
高压偏高低压偏低
过滤器脏堵
放***，焊下系统过滤器，清洗过滤网
高压低压均偏低
查找漏点，查看系统所有管路及焊点是否有油迹，或冲入高压氮气用肥皂水检漏
系统泄漏
放***，补焊漏点，按铭牌规定定量加***
2021/3/3
13
科希曼电器有限公司
常见售后问题处理
序号
故障现象
咨询
指导维修
需带零部件
咨询角度
指导方法
故障原因
检修方法
5
机组E17保护
检查排气传感器
用万用表KΩ档测试，正常80度时电阻值在50KΩ，100度时25 KΩ，
排气传感器坏
更换排气传感器
排气传感器
膨胀阀开度
松开膨胀阀阀芯2-3圈看排气是否下降
膨胀阀开度
松开膨胀阀阀芯2-3圈看排气是否下降
水路脏堵
用管钳或扳手拆开Y型过滤器端盖，取出过滤网看是否堵塞
过滤器脏堵
用自来水冲洗过滤网
套换脏堵
用户长时间未清洗，一般半年以上
套换脏堵
用5%柠檬酸清洗
柠檬酸
检查水