店长与店助的分工配合.ppt

店长与店助的分工与配合
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一·配合的意义
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1·包容（我们每个人都有自己的个性和想法，有着自己的各种****惯-接受对方，接纳的心态）
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2·共赢（我们是
店长与店助的分工与配合
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1
一·配合的意义
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2
1·包容（我们每个人都有自己的个性和想法，有着自己的各种****惯-接受对方，接纳的心态）
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2·共赢（我们是以店为单位的整体，回报荣誉共存）
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3·发展（1）做店助是为了不做店助，做店长是为了不做店长，做主管是为了不做主管等等）（2）不是为了打工，是一份事业，为自己接下来的团队管理带队发展做最好的基础锻炼
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二·职责分工（每一个环节店长和店助都不是绝对意义的独立操作）
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1·补人 （如，助理--发单·量血压，店长—氛围·转介绍）
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2·留人
助理：服务留人，迎接送等基础工作
店长：专业留人，了解需求，分析病情给治疗方案与信心
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3·服务（一切服务都是为了销售）
a,店内：（器械）
助理：老顾客跟进加深感情
店长：新顾客了解与跟进
b,店外：（保健品）
助理：为新顾客做基础服务
店长：对老顾客深度家访
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4·推进
助理：了解收集并反馈
店长：分析推进并深挖
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5·邀约
助理：做好包扎指引等相关基础服务并配合邀约（如：目标邀约顾客离店时示意店长知道等）
店长：锁定目标全频道邀约
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6·成交
会前，会中，会后
助理：会前招呼顾客细节，会中把握顾客的流动性并及时反映问题，会后隔离安抚顾客
店长：会前掌控顾客的座位安排，会中注意观察顾客表情与反映，会后促单回款
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三·有效沟通，无缝对接
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早会：计划布置
午会：反馈探讨
夕会：总结跟进
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（1）不仅是工作中的搭档，也是生活中的朋友
（2）为共同目标设置激励
（3）开心工作，快乐生活，一起玩耍事业
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只有完美的团队，没有完美的个人
学会配合，相互成就
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谢谢大家
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