汽车营销期末试题及答案.doc

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班级 姓名 学号_________________
……………………………密…………………的观念。
（ ）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。
（ )六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求.
（ ）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止.
( )在一定运行工况下，汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。
（ ）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公安交管理部门的检查。
（ )消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素,一般不会对消费者的行为产生影响。
（ ）顾客真正购买的是产品所带给他的利益
( ）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
10、（ )在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示,目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。
（ ）在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务.
（ ）汽车销售商的利润来源中,售后服务占10％ ，这说明售后服务无需重视。
( ）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。
（ ）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
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（ ）汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路。
得分
评卷人
填空题(本题共10题,共25分）
我们把以生产者（企业）为中心的生产观念、 、 称
为旧观念，把以消费者（市场)为中心的 、 称为新观念。
2、在市场营销学中，市场=人口+ + 。
3、汽车营销人员应具备企业知识、 、 和用户知识等专业知识.
4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、 、 、 和超值性五方面特征。
5、我国汽车保险分为 、 、附加险，其中 不能单独保险的，