汽车营销期末试题及答案.docx

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《汽车营销》期末考试试题
线
B、人员培训、技术咨询
C、车辆装饰和零配件的供应
D、各种***或许诺的兑现等
新打开了福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重
A、产品观念B、市场营销观念
C、社会营销观念D、推销观念
3、汽车经销企业的所经销的商品是:()。
A、汽车B、汽车实体产品+服务
C、服务D、好的经营理念
4、机动车行驶证上没有的信息是()。
A、发动机号码B、车牌号码
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C、车辆照片D、车主身份证号码
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性营销机会,及时调整营销策略
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的()。
B、平顺性
D、动力性
A、稳定性B、平顺性
C、安全性D、动力性
6、汽车的()通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性
C、安全性
B、平顺性
D、车身及空间评价
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7、让顾客进行试乘试驾,目的是()。
A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值
8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是()
A、必须按照顺序进行
B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容
D、针对顾客的疑问随问随答
9、从原则上讲,汽车综合服务必须以()为导向。
A、效率B、利润
C、效果D、顾客
10、汽车强制险的险种是()。
A、附加险B、车辆损失险
C、不计免赔特约保险D、第三者责任险
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A、广告宣传
C、销售促进
B、人员推销
D、公共关系
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12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:()
A、实现交易B、提供技术咨询
C、实现沟通,取得顾客的信任D、端茶倒水,热情接待
13、从实质上看,顾客购买汽车的目的是()。
A、买车比较方便B、价格便宜
C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求
14、汽车4S专营店中的4S是指()。
A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈
D、配件供应E、汽车维护F、汽车救援
15、在车辆发生交通事故时,要立即向()报案。
A、
得分
评卷人
D•交警部门E、4S专营店
二、判断题(本题共15题,共15分)
1、()推销观念被视为汽车市场营销新的观念包括2售、后服务(。)汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不绍过3程、中要随(时发六掘方顾位客的需介求绍。目的在于能够全面了解和满足顾客的要求,因此在介成交4易、合同为(止。汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始,一直到与顾客达
燃油5经、济性越(好)
管理6部、门的检查
在一定运行工况下,汽车行驶lOOKm的燃油消耗量越大,表明汽车机动车行驶证由主页和副页组成,且必须随车携带,以便于公安交
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什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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9、
10、
费者7的、行为产(生)影消响费。者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素,一般不会对消
8、
()顾客真正购买的是产品所带给他的利益
()销售员的任务是卖车,进行市场调查是与销售员无关的工作。于有效的传递)信在息洽,谈刺过激程顾中客,的营购销买人欲员望通,过引各发种客方户式的进购行买销行售为讲。解或演示,目的在
11、
()在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务。
重视1。23
别普1遍3、存在同(一)缺缺
14、
15、
、多制表造现等为方潜面在
指由
,这种
)通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
)汽车购买后,上牌前,不需临时移动证也可上路
、型号或类
三、填空题(本题共10题,共25分)
)汽车销售商的利润来源中,售后服务占10%,这说明售后服务无需
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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1、
、附加险,其中不能单独保险的,
属于
车身及空间评价品质琥性反以汽车的
、燃油经济性、
、平顺性、
理规定》根据《中华人民共和国产品质量法年开法律规汽车我国《缺陷汽车产品召回管
8、简称“3C”认证。
9、汽车的安全性评价主要从汽车的—安全性和汽车的_安全性来评价。
得分
评卷人
-一10、汽车的爬坡能力是指汽车…时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度,一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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四、简答题(本题共2题,共15分)
1、浅谈你对汽车电子商务的认识。(5分)
2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明,也可举例说明。(10分)
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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(本题共1题,共15分)
得分
评卷人
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
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工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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顾客:我再考虑考虑
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
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工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”
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工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
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营销机会,及时调整营销策略
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顾客:这款车太贵了。
参考答案
一、选择题
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
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营销机会,及时调整营销策略
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工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
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性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
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1-5、
ABBDD
6-10、BACDD11-13、CCD14、ACDE15、CD
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性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
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二、判断题
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什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
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性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
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1-5、
XXVXX
6-10>VXVXV11-15、XXVXX
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
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工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
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三、填空题
1、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
2、购买力、购买欲望
3、产品知识、市场知识
什么是市场细分?市场细分有何作用?答:市场细分是根据消费者需求的差异
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工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
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性,选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的
工作过程作用:有利于企业发现新的营销机会,实现市场开拓创新;有利于中小企业
开拓市场;有利于发挥本企业优势,提高竞争能力和应变能力;有利于企业发掘隐性
营销机会,及时调整营销策略
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