项目管理方法.ppt

项目管理方法欧阳文雄整理2011-11-25Method OSD流程制度组织IT工具考核运作辅流程相关流程运作监控主流程辅助团队部门变更管理二次开发流程项目管理呼叫中心经验库PBC绩效质量管理文档管理定期例会各阶段流程项目组计划电子流售前规划项目概念计划与方案核心组外围组…………………………端到端Method OSD 体系包含流程、制度、组织、IT工具、考核五大部分Method OSDMethod OSD体系结构体系结构具体项目组织结构图3项目领导组客户项目执行组华为项目执行组xx项目拓展组1xx项目工作组1xx项目拓展组2Xx项目工作组2业务流程梳理组IT架构需求分析组数据需求分析组业务需求分析组项目领导组工作职责4工作职责:–批准项目任务书和项目计划–对项目方向进行决策和协调、解决重大问题–对数据整理关键交付件验收–保证项目执行组资源到位客户执行组工作职责5工作组组长职责:–制定、确认数据整理工作计划并组织实施–协调项目组资源到位并保障按照计划时间参与–监控工作计划执行,与领导组沟通,解决项目层面的问题工作组成员职责:–制定、落实本领域数据整理工作计划–组织本领域拓展组成员完成数据部署现状研讨、模型设计的有关活动,对输出结果的正确性负责–领导拓展组成员完成流程操作说明、角色职责和KPI的详细设计,保证输出质量–完成本领域数据整理推行计划的制定和落实–组织对省/分公司网络部人员的沟通、宣传活动–准备保障项目工作顺利开展所需要的资源,如办公场地、设备等客户拓展组工作职责6拓展组组长职责–制定、落实本领域数据整理工作计划并组织实施–协调本领域资源到位并审核工作输出,保障工作结果质量拓展组成员职责–按照本领域工作计划积极参与、完成相应工作,对相应的工作输出负责–完成流程操作说明、角色职责和KPI的详细设计–在数据现状研讨、模型设计过程中与分公司领导及业务骨干保持顺畅沟通,为模型设计提供有价值的输入7华为执行组工作职责执行组组长职责–制定数据整理工作计划并组织实施–监控工作计划执行情况,协调解决项目层面的问题–与局方领导组、执行组沟通执行组成员职责–设计数据整理工作方案–引导数据建模研讨会–对数据现状进行分析诊断,并提出改进建议–组织局方人员进行数据建模设计,审视模型详细设计输出–指导局方人员制定数据模型推广计划–和局方人员一起分析数据模型的IT需求–收集各业务系统对网络资源数据的需求8项目沟通机制周工作例会(周五上午9:00-10:00)项目中期工作汇报项目最终工作汇报根据需要进行非正式沟通汇报提纲91 项目组织构成及相关职责2 系统集成相关计划及目标10运维管理支撑系统建设需要关注的核心问题