《网络营销》习题.doc

?网络营销?练****及参考答案
工程一
选择题
1、微软公司的浏览器软件是〔〕
A．outlook express B IE C navigator D wind98
2、E-mail是指〔〕
A 浏览器B 主页C防火墙 D 电子邮件
3、internet诞生于20世纪〔〕年代。
A60 B70 C80 D90
4、网络营销诞生于20世纪〔〕年代。
A60 B70 C80 D90
5、以下属于合法电子邮件地址的是〔〕
A B ******@126 C happy.******@com D
6、网络营销使企业与消费者之间的距离〔〕
A增加B减少C没有变化D无法判断
B D B D B B
判断题
1、网络营销就是在网上进行产品销售〔 〕
2、企业可以通过互联网实现一对一的营销〔 〕
3、企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站〔 〕
4、“钻石小鸟〞是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店〔 〕
5、网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系〔 〕
6、开展网络营销的企业都会获得可能的收益〔 〕
× √ × √ × ×
思考题
？你是如何理解网络营销内容的？
答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成局部，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为根本手段，营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的内容：；；；；；；
，网络营销具有哪些特点与优势？
答：〔1〕传播的超时空性；〔2〕交互的便捷性；〔3〕运作的低本钱性；〔4〕媒介的多维性；〔5〕市场的全球性；〔6〕效果的可监测性；〔7〕投放的针对性；〔8〕可重复性和可检索性
？请谈谈你的观点。
答：网络营销不会取代传统营销。它们两者之间必将是一个相互配合、相互协调、相互融合，以至逐步整合的过程。其原因表现在以下几个方面。
首先，从心理学的角度看，对于消费行为，至少有两种动机，一种是真的产生了购置的需要，这种动机的需要可以被网络满足。另一种那么是为了享受消费的过程，这种动机的消费者那么是把整个挑选、试货等过程看做一种享受，不会愿意把这个过程缩短。传统营销过程中的这种优点是网络营销无法取代的。
其次，消费者购物往往有“眼见为实〞的心理。在商品的挑选上，传统营销比网络营销有更大的自主性，
消费者可以了解到想知道的几乎所有信息。但网络营销方式的商场是虚拟的，从网上对商品的了解程度在于营销人员输入到计算机中的信息量。有些信息，不一定会在网上全部介绍。所以对有的产品、有的企业完全用网络营销取代传统营销，并不能取得预期效果。
再次，网络营销还要面对许多传统领域无法体会的问题。网络给人们带来了种种便利，同时也带给人们更多的烦恼。尽管电子商务日益普及和完善，但网络依然存在着平安的脆弱性。金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，无法消除用户对交易平安性的顾虑。
最后，互联网上的销售市场，只是整个商品市场的一局部，覆盖的消费者群体只是整个市场中的某一局部。许多消费群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，比方老年人，还有一些无法上网的消费者。而传统的营销策略和手段却可覆盖这局部群体。
？企业应如何解决这些问题？
答：〔1〕企业网络营销的意识不强，知识缺乏；〔2〕网络营销效果不明显，营销手段较单一 ；〔3〕整体营销策略水平不高，网络营销效益不佳；〔4〕网络营销专业效劳水平有待提升
？
答：网络营销尤其是网络分销，无法满足顾客社交的心理需要，无法使顾客通过购物过程来满足显示自身社会地位、个人成就或支付能力等方面的需要。
工程二
选择题
1、网络直复营销为企业和用户之间实行〔〕的信息沟通和交流
A 一对一 B 一对多 C 多对一D多对多
2、网络整合营销的4C是指〔〕
A顾客B本钱C沟通D方便
3、合作营销的形式是〔〕
A水平型B垂直型C交叉型D网状型
4、CRM的全称是〔〕
A客户中心管理B客户关系管理C企业资源管理D企业人力管理
5、体验营销是通过〔〕，充分刺激和调动消费者的一切感性和理性因素
A看B听C说D参与
6、娱乐营销不同于以往营销活动的最显著的特点是〔〕
A三位一体B互动C个性化需求D娱乐性
A ABCD ABC B ABD AB