告策划-PPT】公关危机管理超经典课件2010.ppt

《公关危机管理》
07级公关专业
2010年3月
教材与学****辅助材料
《糟糕事情处理实例与技巧》,中国经济出版社
《挽救败局》,经济日报出版社
《解难真决》,中信出版社
《企业危机管理》,朱延智,中国纺织出版社,
《危机!!防范与对策》,,电子工业出版社
《危机管理——当最坏的情况发生时》,鲍勇剑,复旦大学出版社
《危机管理》罗伯特·希斯博士
《危机公关——中国危机公关典型案例回放与点评》游昌乔,北大出版社
中国危机公关网、新闻网
关于课程学****br/>我们的目标:
培养危机意识
掌握危机管理一般程序
探索公关危机处理有效方法
能够成功实战
要求:关心时事、主动搜集资料、
积极讨论、案例点评与质疑、模拟答辩
难忘2008
大雪封路,火车出轨,矿难不断,禽流感肆虐。地震悄然,
天上导弹不断,南方冻雨泛滥,青藏***乱窜,台湾想要单干,
股市一片混乱,房价涨价不断,地方政府蛮干, 奥运受阻难堪,
明星***出乱,名人捐款恶判,,,,,心烦!

从大米里我们认识了石蜡
从火腿里我们认识了敌敌畏
从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红
从火锅里我们认识了福尔马林
从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺
从木耳中认识了硫酸铜
今天三鹿又让同胞知道了三聚******的化学作用
2009年盘点:
正月十五,央视添堵,预示今年,难以靠谱;三月开始,甲流如虎,全球人民,六神无主。经济危机,大象变鼠,世界各国,心里打鼓。杭州飙车,巴东抗辱,上海钓鱼,新疆七五。猫猫刚躲,楼倒黄浦,纸币开铐,民心难抚。老太自焚,以身守土,楼价狂飙,回应政府。本山住院,阳仔递补,女排不灵,男足涉赌。律师辩黑,自遭逮捕,高管落马,如何防腐?学森辞世,羡林作古,不堪寂寞,曹操出土。
这个世界太疯狂 ——真心期盼平安是福!
危机四伏,有的毫发未损、有点万劫不复、有点如鱼得水,,,,有些甚至令人恐慌和绝望!
但是,想想九九81难!大风大浪里成长的松柏!第七道障碍!雨后彩虹、铿锵玫瑰,梅花苦寒!,,,,
起死回生、转危为安的过程、距离,也许不再遥远!因为有一门这样的学问,科学!以不变赢万变!闯
人家要钱,这些要命!
关于危机的名言
趁荆棘幼小时砍倒它,别等刺破手的时候。(印度谚语)
漏洞虽小,也能沉没一艘大船。(美国谚语)
一点火星能烧光一条整街。(阿拉伯谚语)
隐蔽的火星比公开的大火更可怕。(德国谚语)
小雨能浸坏大路。(法国谚语)
失去一颗铁丁,丢了一只马蹄铁,折了一匹战马,损了一位将军,输了一场战争,亡了一个帝国。(西方谚语)
千斤索从细处断。
一蚁之穴,能溃百里长堤;一指之疖,能毁七尺之躯。
毛毛雨淋湿衣裳。
小雨下久了也引起火灾。
病能够虚处发。
第一章导言: 正确认识危机
危机的定义
危机的特征
危机的周期
危机的诱因
思考:对危机,
我们该采取怎样的
态度?