电销话术及流程.docx

电销话术及流程.docx电话话术及流程：
电话邀约：电话邀约要有结果、电话邀约记录跟进表（见客户跟进表）
首先是问候加介绍课程和课程沟通
要求加微信发课程介绍链接
电话或短信提醒客户微信链接已发，请及时查看
微信温馨提醒客户查看链
备注：客户提交邀请函后，要保持和客户之间的黏度，发送一些个人生活、工作
的体验，和终端零售的一些专业知识， 适当的时候提醒客户注意时间安排， 告诉
他食宿已经帮他安排好（甚至连房间号都发给他）
拒绝话术
所有的拒绝话术里都应该是认可、赞美、利益诱惑、保证。
问题 1：没时间
答：X 总，您说没时间我也非常相信，因为像您这样优秀的老总，特别是现在这个时间段，那都是非常的忙。但 X 总，我想问您一下，我们的时间是不是都用来做非常重要非常紧急的事情， 在当下这个季节最重要最紧急的事就是夏天淡季的销售对吗而我们就是来帮您解决这个最重要最紧急的事。
问题 2：没兴趣
答：您刚才说没兴趣， 我也非常认同您的感受， 因为一个陌生人给我打电话然后告诉我一个峰会非常非常重要， 像您每天这样的电话接多了， 要是我的话我也会没兴趣。但 X 总，这次课程由亚洲品牌推手第一人葛加明老师和米票创始人米
登善老师主讲，绝对保证对您有帮助，只要您认为本次课程价值低于费用 1000 倍，我们现场直接将返还您的门票费用和赔偿您参会所产生的所有费用。
问题 3：什么是米票米票有什么用
答：米票是企业内部发行的一种货币，它就像股票可以升值、也可以贬值，员工持有米票属于中长期、 激励相结合的一种管理企业工具。 米票主要可以解决企业分配、内耗等问题。 它是一套可以让员工自动自发地抢着为公司做事的系统， 它可以替代传统绩效考核机制， 全面解决机制问题、 真正让有结果有能力有贡献的人赚到更多的钱。 可以让员工学会自我管理， 人人监督。 本次峰会现场您就可以现场体验到米票的神奇威力。
问题 4：“实效一百”没听说过
答：没事的，我们“实效一百”服务过的品牌有：白茶、恩瑞妮、香影、埃文、朗文斯汀、 CC&DD 、贝茜妮、迪卡轩、朝花夕拾、文时特等。
问题 5：现在不确定，到时候再说
答：X 总，首先你对我们课程是感兴趣的，但是时间不确定是吧那你什么时候能确定
（我到时候给你打电话吧）——— x 总，我理解。我怕你到时候工作忙而忘了这个事情。所以说我现在提前把你席位安排好， 这样有利于给你安排在前面跟众多企业老总交流。那我们确定一下吧，你看你是报 3 人还是 5 人
问题 6：公司这段时间太忙
答：X 总，现在是夏天淡季，所有公司都在做淡季营销、冲刺业绩。但再忙我们
都有一个原则， 我们一切都是为了有一个好的结果。 对服装企业当下来说， 只要
我们今年夏装销售业绩暴增， 消费者数量翻番， 你还需要担心其他的问题吗所以我希望 X 总您一定要到现场来体验，来感受。
问题 7：课程听太多，没有效果。
答： X 总，那看来您是一个非常热爱学****的企业家。 X 总，到目前为止，如果你还没参加过葛加明老师的课程， 那真是太可惜了， 所以您一定要来现场体验葛老师给您带来的经验分享和能量！
问题 8：品牌太