人本来就是凭直觉高效管 理决策.ppt

决策是凭直觉还是凭科学分析
经理人在决策时,应如何恰当地发挥分析与直觉的作用呢?经理人应该在哪里运用分析,又在哪里运用直觉?企业家凭直觉色彩远多于科学分析色彩。
直觉,则有助于经理人制定不同的决策方案,选择决策和行动的时机,以及进行决策整合。在决策后对决策的论证以及掌握决策前后的情形等,对分析都有用武之地。
不少经理人没有进行科学决策,就像英国布莱尔首相在伊拉克问题上的做法一样:先决策,然后引入科学和情报来证明他们决策的正确性。
分析是在决策之前和决策之后的阶段亮相,而直觉则出现在实际的决策瞬间。无论你在决策过程中扮演什么角色,你总是需要将他们结合起来,做出最后的判断(或决策)。分析的作用是引入信息,为经理人提供他们可能忽略的对决策问题的视角,促使经理人重新考虑市场的或者经济的驱动力量。
人本来就是凭直觉决策
你还需要第八个习惯
请听下面这些人的心声:“我进退维谷,陷入一成不变的生活里。”
我的生活简直一团糟。我累极了,筋疲力尽。”没有人真正赞赏我或感谢我,老板根本不了解我的才能。”我觉得压力太大,什么事都那么紧迫。”
我感到无聊透顶,浪费时间。我的满足感几乎全部来自工作之外。”我想有所改变,却办不到。”
这些是人们内心最常发出的呐喊——全球成千上万为人父母者、工人、服务员、经理、专业人士和执行长,面对现实世界、努力奋斗时,说出的肺腑之言。
我经常询问来自世界各地的听众:“有多少人认为,在你们公司里,大多数员工所拥有的天赋、才智、能力和创造性,远远超过现在的工作岗位所要求的?”绝大多数听众举起了手。但同样地,有许多人承认,为完成超过自己能力的任务,正承受巨大压力。
请想一想,人们面临着巨大而不断增长的期望,鞭策自己在复杂无比的世界上,完成超过能力的任务,却无法充分发挥真正的才智和能力。你能想像,由于不能充分发挥热情、才智和能力,个人和组织为此付出的代价有多大吗?这比所有的税款、利息及劳动成本加在一起还多!
人本来就是凭直觉决策
内在声音,启动灵魂的密码
七个习惯是关于提高效能,它们是放诸四海皆准、永恒不变的原则,它是进入游戏场的“入场券”。但想要在这个全新的时代生存、创新成长、业绩出色,需要奠基于效能,甚至超越效能。而这新时代的要求和人们内心的声音,就是卓越——有成就感、热情的执行,以及做出重要贡献。
“第八个习惯”不是增加一个遗漏的习惯,而是一个全新的习惯。这是一种让人找到并驾驭其他习惯,迎接新知识工作时代的力量。第八个习惯就是:“发现内在的声音。”
心声位于中心,而围绕它的是天赋才能、热情、需求,以及良知。如果某项工作能开发你的天赋才能、唤起热情,而且世界也需要、良知也敦促你去行动,那么,你的心声、你的召唤、你的“灵魂密码”就在那里。
有一次,我巧遇葛拉米银行的创始人尤纳斯。葛拉米银行是个特别的机构,它成立的唯一目的是向孟加拉最贫穷的人发放小额贷款。他告诉我,他的努力起因于孟加拉街道上发生的一个事件:
刻板认知,蒙蔽银行家的脑和眼
25年前,我在孟加拉的大学里教经济学。当时国家正处于饥荒,我带着刚获得美国博士的热情,在教室里教着经济学的优雅理论,而走出教室,就看见大街上到处是骨瘦如柴的人,他们在等待死神的来临。
我觉得我所学的、所教的都是假的,对于人民的生活毫无用处,所以我试图探索紧邻校园的村庄里人们的生活状况。有一天,我遇见一位正在制作竹椅的妇女,谈话中我发现她每天只能赚美金两分钱。我简直无法相信,一个工人做得这么努力,做出的竹椅那么漂亮,赚到的钱却如此的少。她向我解释,因为她没有钱买竹子,只能向收购商借钱,而收购商强加的条件是:妇人只能把竹椅卖给他,价钱也由他来定。
她实际上成了收购商的奴工。那么,竹子的成本又是多少?她说:“大约20美分,质量好的25美分。”我想:“人们为了20美分而受苦,难道没人可以为此做些什么吗?”我正想着是否要给他20美分时,突然有了另一个想法——把所有需要这类钱的人列出清单。我和一个学生一起去那个村落,花了几天时间列出一张清单,共有42人。把所需的款项相加后,结果令我大吃一惊:一共才27美元!我为自己所属的社会感到羞耻,这个社会居然无法为42个辛勤劳动、技能高超的人,提供区区27美元。
刻板认知,蒙蔽银行家的脑和眼
为了摆脱羞耻,我拿出了27美元给我的学生说:“你把这些钱给他们,说是贷款,但他们可以自己选择还钱的时间。这样他们可以把产品卖个好价钱。”
这些人收到钱后非常振奋,也让我深思,“我现在该怎样做?”我去见一位银行分行经理,建议他们贷款给这些穷人。他说:“你疯了,怎么可以贷款给穷人?他们没有信誉。”我恳求:“这只是一笔很小的钱。”他回答:“不行,我们的规则不允许。”他建议我去见银行高层主管。
我接受建议,去找那些可以做决策的人,每个人的回答都差不多