企业高效管理基础知 识大纲.doc

《管理基础知识》大纲
1、管理概述
(1)管理的概念与特性
管理的概念;管理的特性。
(2)管理的职能和类型
管理的职能;管理职能的发展;管理的类型。
(3)管理者的职责与技能
管理者角色与类型;管理者应具备的技能。
(4)管理环境
环境对组织的影响;各种组织的一般环境;具体组织的特殊环境;两种环境分析方法介绍。
(5)管理理论的发展
国内外早期的管理思想;古典管理理论;人际关系理论和社会系统理论;现代管理理论丛林。
2、决策
(1)决策概述
决策的本质;决策的分类与原则;决策的基本步骤;决策的主要方法。
(2)预测
预测的含义;预测的主要方法。
(3)决策与心理
决策中的常见心理效应;决策中的心理压力。
(4)群体决策
群体决策的含义及其利弊;参与决策;群体决策的基本择案规则。
(5)计划
计划与决策;计划的类型与作用;计划的编制;滚动计划法。
3、组织
(1)组织概述
组织的概念与特征;组织的类型;组织的功能。
(2)组织设计
组织设计的原则;组织设计的内容。
(3)组织结构
组织结构的基本类型;组织结构的发展趋势。
(4)人员配备
人员配备的概念与原则;管理人员的选聘;管理人员的考评;管理人员的培训。
(5)组织文化
组织文化的概念与特征;组织文化的结构与类型;组织文化的功能;组织文化的内容与影响因素。
4、领导
(1)领导与领导者
领导及领导者的含义;领导的构成要素;领导艺术;领导者素质。
(2)人性假设和领导理论
领导行为和领导风格理论;领导权变理论。
(3)激励理论
激励的含义;人性假设理论;激励理论;激励技巧。
(4)沟通
沟通的特点与功能;沟通的过程与流向;沟通网络;沟通障碍及其克服;冲突与谈判。
5、控制
(1)控制概述
控制的含义;控制的基本条件、特点与功能;控制的类型;有效控制的基本要求。
(2)控制过程
制定控制标准;衡量实际工作;鉴定偏差并采取矫正措施。
(3)控制方法
财务控制;人员行为的控制;综合控制法。
6、创新
(1)创新及其作用
创新的涵义;创新与维持的关系;创新的类别与特征;创新的作用。
(2)创新职能的基本内容
概念创新;组织创新;技术创新;产品创新与市场创新;制度创新。
(3)创新思维
创新思维的含义与特征;创新思维的作用与意义。
(4)创新的过