城市轨道交通运营论文.doc

GUIYANG VOCATIONAL AND TECHNICAL COLLEGE
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题目：特殊情况下，铁路旅客运输的
组织管理 21年1月16日至2月24日，，同比增幅11%，创历年旅客发送总量新高。2021年截止到3月8日春运的第33天，，由于目前春运还未结束铁路局尚未有准确的数据公布，但是在3月7日、8日，全国铁路旅客发送量连续两天超过900万人，，%和21%。从这增量来看，今年的春运客流量很有可能超过2021年的客运量。客流量的剧增，容易引发两个问题：
拥挤情况，加大了对旅客的疏散难度。
从上面的数据可以看到客流量的增速，这种情况之下，疏散能力减弱，容易引发拥挤踩踏事件。如在火车站里面上下车的旅客，为了尽早到达目的地，归于着急，在楼梯处不注意自身与周围人群的平安，引发了踩踏事件，造***员的伤亡。
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(2)旅客的购票需求，导致了票源的紧张
每年春运来临时，总会有人抱怨“一票难求〞。在实行实名制购票以前，有黄牛党利用高价来赚取利润，损害了人民的利益。在实行实名制购票后，还是没有彻底摧毁黄牛党，购票难问题还是难以解决。据郑州铁路局数据显示，从2021年12月28日至今，通过网络订票的票额接近总数的50%。但是对于农民工来说，网络订票仍是一道门槛。网络调查显示，全国仅有四成打工者会选择网络订票，造成了很多农民工无法回家与亲人团聚。2021年底，为了改变火车购票的拥挤状态，也为了让更多的人买到回家的车票，中国铁路总公司11月15日宣布，自2021年12月1日起，铁路互联网售票、 订票的预售期，由目前的20天延长至60天，学生票从12月21日起就可以通过互联网、 、窗口、自动售票机等各个渠道购置2021年3月15日之前的学生票。但是，这并不能根本性解决票源紧张问题。
雨雪天气
天气是影响交通的一大重要因素，列车的行进与天气有着密切的关系。冰冻天气，不仅是对于上下车的旅客有着平安隐患，对列车的行驶也存在着严重的平安问题。对于列车来说，路面的冰冻，容易引起驾驶员的紧张，引发列车脱轨。
在铁路运输中的突发情况
在铁路运输中存在着很多突发状况，本文中所讲述的突发状况主要是针对情绪冲动的旅客或突发疾病。有些旅客不太注意，上错车，或是在车上睡着了错过了站，情绪冲动，会找乘务人员吵闹，或是威胁，甚至做出过激行为---如2021年3月12日T128次列车〔东莞东-成都〕跳车/跳窗 事故等等。对于突发疾病状况，主要是从列车外和列车内的情况分析：(1)列车外〔未检票进站〕，有的旅客突发疾病，往往需要退票或者改签；〔2〕在列车行驶过程中，有的旅客会突发疾病，引起旅客的***。
意外事故
在道路运输中，最常见意外事故的显然公路运输，然而，铁路运输发生的也不少。下面主要抽取近几年国内的一些事故：
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4
时间
事故
死亡人数〔人〕
2008年4月28日
胶济铁路火车相撞故
72
2009年7月29日
广西列车脱轨事故
4
2010年5月23日
沪昆线列车脱轨事故
19
2011年7月23日
甬台温铁路列车追尾事故
40
2014年4月13日
黑龙江火车脱轨事故
无
由上表可以看出，相比之下，国内近两年发生的铁路列车事故有所减少，但是对此也不能懈怠平安问题。
4、特殊情况下的行车组织管理工作
在铁路旅客运输过程中，我们不可防止的会遇到上述几种特殊状况，当我们遇到这些问题时，作为一名铁路工作者的一员，我们必须迎面而上，去解决这些问题。那么，在这种特殊情况下，我们应该如何做好组织管理工作呢？
加强设施管理
在客运站处加强设施管理工作，多设几个通道，用以防止客流量过大所导致的拥挤；做好防滑措施，在楼梯处多设护栏，以免发生意外。对列车进行定期检查与维护，一旦发现问题，及时处理，确保列车的平安运行。对于轨道，铁路部门也要定期进行检查维修。
提高票务系统的维护，并改善对售票方式的管理
购票方式从最原始的柜台售票开展到了今天的 订票、互联网订票、自动售票机。现在有不少不法分子利用网络在盗取信息，在节假日或春运期间，是购票的顶峰期，由于系统维护措施不完善，导致了客户信息的泄露，造成了旅客的不便，让旅客对铁路运输管理失去了信任度，所以对系统的维护是至关重要的。
提高铁路工作人员的专业素质
面对突