公共图书馆空间服务与空间改造的实践与探索.doc

公共图书馆空间服务与空间改造的实践与探索
　　关键词：公共图书馆;读者;空间服务;空间改造
　　摘 要：文章以广州图书馆为例，简述了广州图书馆空间服务的现状及空间服务存在的问题，分析了问题产生的原因，并提出了相应的改进建议。 过广图网站或APP预约图书，预约成功会收到短信，提醒其到馆通过预约取书机取书。广图实现了Wi-Fi全覆盖，除在南五楼设立电子阅览室外，还在北楼二楼至七楼都设立了上网区，为读者提供便捷的网络阅读环境。上网区配备有电脑、复印机、打印机等，可满足读者的打印、复印需求。
　　 建设现代化的智慧空间
　　目前，我国省级以上的公共图书馆大都开设了移动服务平台，如：首都图书馆开设的数字文化社区样板间，集合了自助图书馆、移动图书馆、家庭虚拟图书馆等多种数字技术成果[9]。广图也在不断打造智慧空间，具体包括：①构建垂直分拣系统。广图每天的图书流通量巨大，，外借文献1，。因此，广图构建了RFID图书自动分拣系统，该系统能够自动对图书进行收集、整理、归类，还书上架时间由原来的2～3天缩短到了1～3小时[10]，大大减少了图书馆员的工作量，提高了工作效率。②增强自媒体等网络虚拟空间服务。为提升数字图书馆服务效能，广图多措并举加强了网站、微信公众号的建设。2018年，广图网站访问量达到12，，%;数字资源下载、浏览量7，，%。，，%。2018年，广图还推出了送书上门服务，读者足不出户即可轻松借还书。 　　3 公共图书馆空间服务的挖掘与开发
　　为拓展阅览与借阅的空间范围，上海图书馆、山东省图書馆、湖北省图书馆等都在馆内开设了书店，方便读者能够更快地阅览和购买其所需图书。为不断满足读者的需求，广图不断挖掘、开发空间的新功能，主要包括：①专家研究空间。2016年，广图面向公众开放南七楼的41间研究写作室。研究写作室配置有书桌、电脑、自助打印机等设备，是以广图馆藏纸质文献资源和数字文献资源为支撑，以个性化信息服务为目的，为有研究写作需求的读者打造的服务空间。广图是广州市首家为市民提供免费研究空间的图书馆。②创客空间。2016年，广图设立了创客空间，搭建创新实践、展示、分享与交流的平台，为个人、团体等进行创新实践提供其所需的资源、设备、空间及相应的服务。③新时代红色学****空间。2018年6月，广图开辟了新时代红色学****空间，面向全市各机关单位的党组织提供开展党组织生活、交流研讨会、阅读分享会、专题学****会等活动空间。该馆还推出了“五个一活动”，包括借一本红色经典图书、读一本红色经典图书、开一场组织讨论会、重温一次入党誓词、观看一场红色经典教育片等。④“先睹为快”阅览空间。为提升读者的阅读体验，广图开设了“先睹为快”阅览空间，读者在新书“出炉”的第一时间就能在该空间看到，吸引了很多读者驻足阅览，提高了文献借阅率。
　　4 公共图书馆空间服务存在的问题
　　目前，广图的空间服务存在以下问题：①空间容纳量不足，阅览座位供不应求。，，单日最高峰值达到了5万人次。由于