组织中员工沉默行为的相关研究.pdf

江西师范大学
硕士学位论文
组织中员工沉默行为的相关研究
姓名:游蕾
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:袁登华
20080501
摘要组织中员工沉默行为是指员工发现组织中存在的潜在问题但由于种种原因员工有意识地保留了改进组织现状的意见和想法的行为,是组织中普遍存在的一种现象。员工沉默行为会给企业和员工带来很多麴负西影响,是影响组织决策质量的绊脚石,是组织改变和发展的阻力之一。因此,组织中员工沉默行为正成为一个新的研究热点并受到越来越多学者们的关注。虽然国内外心理学和管理学方面的学者对组织中员工沉默行为进行过一些研究,但将人格因素和环境因素结合起来对员沉默行为进行实证研究却鲜见发表。本研究基于学者们提出的一些理论和观点,对核心自我评价、心理安全氛圈和组织支持感对员工沉默行为影响及其之间的权变效应进行一个实证性的分析,为企业管理提供一些建议和指导。本研究主要采用蠢卷调查的研究方法,通过探索性医素分析和验证性匿素分析等统计方法,修订和改编了组织中员工沉默行为问卷、心理安全氛围问卷以及组织支持感问卷。在此闽卷的基础上收集了萦行示恚捎昧朔植慊毓榈统计方法,探讨了人口统计变量、核心自我评价对员工沉默行为的影响作用;并进一步分析了心理安全氛围、组织支持感在核心自我评价对员工沉默行为作用中的权变效应。研究结果发现:员工沉默行为在性别、工作年限入口统计变量上存在显著差异:核心惫我评价对员工沉默行为有显著酶负向影响作用,对员工沉默行为有一定的预测作用;心理安全氛围能显著缓冲核心自我评价对员工防御型沉默行为的影响作用;组织支持感能显著缓冲核心自我评价对默许型沉默行为的影响作用。关键词:员工沉默行为;核心自我评价;心理安全氛围;组织支持感
琫.,.,;;、;;
痧啪哗解乡移测学位论文箨者签名:弱等宿学位论文作者签名:沥寻磊签字妥豢:≯咨锣囊拓塞独创性声明学位论文版权使用授权书本人声明所里交的学位论交是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方黔,论文串不包含其他人已经发表或撰写过妁研究戏果,,有权保留并囱匿家有关部门或规构送交论文的复晕件和磁盘,允许论文被查阅和借阙。本人授权江西师范大学研究生院可淡将学位论文酶全都或部分鸯容骧入有关数据蓐进行捡索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笠S帽臼谌ㄊ签字譬期:为略年岁冀猫器示谢意。本学位论文律者完全了簿汪疆瘴范大学研竟垒院有关保譬、使凛
言引在“皇帝的新装⒀怨适轮校实酃庾派碜釉诮稚嫌涡徐乓洹捌恋男装械某甲用嵌贾5朗虑榈恼嫦啵堑P乃党稣嫦喽蝗衔J巧倒希都在公开场合夸皇帝的新装,最后出现了非常尴尬的局面。其实在组织中也存在着类似的情况,美国能源行业的龙头老大安然公司的倒闭就是一个典型的例子。安然公司在其问题暴露之前,就有许多员工已发现和感觉到了公司的财务问题,但是,始终没有人愿意、也没有人敢于提出这些问题,以至公司的问题积众难返,终成灾难,年月眨拦踩还拘嫫撇偈勒鹁!J潞螅霉谟泄氐闹ご手谐腥希诎踩还灸诓坑幸恢挚窒诺文化,使发现问题的人不敢谈论这些问题,而这种内部文化就是组织中员工沉默行为的体现。在事关组织的工作和决策问题上,员工都会面临着是发表自己的意见还是保持沉默的选择。很多时候,员工由于种种原因,如担心领导和同事的报复或觉得自己的进谏领导根本不会采纳等原因而选择保持沉默。根据《工业周刊》对来自不同组织的吖芾砣嗽彼龅牡鞑橹校挥サ幕阒鞴认为他们的组织鼓励员工公开发表意见。另外,&对美国不同地区的家组织中的惫そ辛朔锰福⑾ザ嗟脑工都提出他们不敢讲出在工作中遇到的问题。⒔鹑诜褚怠新闻传媒业、制药业和广告业的一些全职雇员进行了调查。结果表明:%的被调查人员表示,他们至少有过一次无法把他们的想法或建议向上级反映或提出,即便它们是一些非常重要的事情;%的被调查人员表示,他们不能自由地谈论其所在组织的事情,公开发表自己的意见;%的被调查人员表示,他们只能就某些事情公开地发表自己的意见和看法或向某些上级公开地发表自己的意见和看法。乜纱丝杉惫こ聊形J亲橹衅毡榇嬖诘囊恢窒窒螅芯吭惫沉默行为对组织发展具有重大的实践意义。组织中员工沉默行为的相关研究的副总裁,
悸选题背景本章,作为本研究的导论,将首先对组织中员工沉默行为相关研究的选题背景和目前国内外相关研究状况等傲些简要的阐述;其次,则对本研究的主要内容和研究雷的进行了概述;接着,就本研究的剖新之处做了简单的说明;最后,介绍本研究的研究方法、技术路线和结构安排。随