2022年景区讲解员实习总结,景区讲解员个人工作总结.docx

景区讲解员实****总结 , 景区讲解员个人工作总结
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4、接待热忱耐心,微笑服务 ;对有残疾智障的游客主动帮忙,赐予特殊关照；听取游客批判看法时,态度恳切,虚 心接受；
5、使用一般话接待观众,使用文明礼貌用语,说话得体,语言亲切；
6、不得迎合个别游客的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；
7、不得欺诈、胁迫游客消费；不得向游客索取小费及提出其他要求；
接下来我给大家报告, 我在工作中遇到的一些问题及其解决的方法；
到神龙水世界的第一个月, 我学会办公室常用工具的基
本操作；同事们忙不过来时,我很愿意帮他们复印急需的文 件,或者帮来访客人泡泡茶；记得有一次,央经理急着要开 会,开会用的工程设计图纸 90 份没复印好,她情急之下给我帮忙复印,我正在复印时不知道为什么复印机罢工了,这 下可急死人了,该怎么办呢 .这时央经理来拿图纸了,见我这么久没把图纸复印好,她并没有批判我办事不利,而是安 慰我,不用急,其实她心里比谁都急；她说：没复印好再复 印一次就 OK ；心里涌出一股暖流,想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸,我肯定要好好努力发挥自己的优
势,把自己和公司的利益结合在一起,为公司制造出更多的财宝；
景区没有正式开放前, 有时候餐厅和客房确忙得热火朝天；领导们身体力行,他们劳碌的背影常常显现在餐厅和客 房；在领导的带领下,我们也没闲着,哪里需要人手,我们 就往哪里去；虽然常常累得汗流浃背,当顺当完成艰难的工 作任务时,我们都觉得很有成就感；这就是累并欢快着的含 义吧 .
始终以来,刘经理耐心的给我们培训；加强了我们的业
务学****才能,提高了自身职业技能和综合素养；我们做得不妥、说得不当的地方,她都会认真给我们指出,并给我们做标准示范,直到我们都学会为止；刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事,我们严格要求自己向她学****以便更好、更快的胜任我们的本职工作；
三人行,必有我师；我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程,不单单是游客一味听讲解人员的介绍,互
动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平, 仍可以通过吸取游客供应的信息资源增加我们的学问面；一次带团过程中,走
在回程的养生步道时, 我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化呈现区, 其中有提到畲族； 有游客老家是潮州凤凰山的, 潮州凤凰山是畲族发源地,我就从这点切入,在与她的交谈
中,我明白了更真实的、更准确的畲族民族风情；我感谢的
说：感谢您 .给我们供应这些很有价值的信息； 我们始终苦于收集这方面的资料,您帮了我们的大忙；为了更多的明白苗
族、瑶族、畲族的信息,刘经理曾带领我们到书城查找过资
料,但是由于资源有限,我们把握的信息并全面；依据这位游客的指点,通过网络搜寻,我对畲族有了更深刻的明白；
诸如此类的例子仍有很多,就不一一给大家列举了；在
工作中我也看到了自己的不足之处, 比如： 一般话不够标准 ; 学问面不够广 ;工作中没能很好的发挥自己的潜能； 信任通过努力,我能改善自己的不足之处；
期望在以后的工作中,大家多给我提珍贵看法,指出我的不足,这样我才能成长得更快,更符合工作岗位的要求；
我也会努力完成领导支配的各项工作任务, 不辜负领导和同事对我期望；
景区讲解员实****总结篇三
20xx 年 7 月我荣幸的成为的员工； 在这一年中, 很感谢单位领导不断给我学****历练的机会, 使我从一个刚走出校内的同学渐渐把握学****实践体会和学问 ; 同时在同事的帮忙关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集
体；现将一年的工作做一个简要总结；
刚到景区的第一天,是很酷热的一天；在领导的带领下
我来到了景区游客服务中心, 我光荣的成为了一名景区导游员；导游的主要职责是支配游玩活动；依据旅行接待方案合 理支配团队在景区游玩活动；做好接待工作；具体落实团队
在当地的食、住、行、游、购；娱等各项服务 ;最重要的就是导游讲解；负责团队在景区参观游玩中的导游讲解；所以作
为一名导游第一就是要熟识景区的概况, 领导和同事为我找
来了景区的简介和导游词, 但由于当时对景区的印象仍停留在同学时代的游玩印象, 其次天我就依据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点, 同时结合导游词更深一步的明白各个景点；用这种方法很快明白了游玩景区的路
线,导游词也记住