班组建设企业文化.doc

班组建设企业文化班组建设企业文化第一篇: 班组建设企业文化 10 问班组建设企业文化 10问 1、***的企业愿景是什么? ( 1-8 题要求所有班组掌握、熟记)答: 建设世界一流电网,建设国际一流企业 2 、***的企业使命是什么?答: 奉献清洁能源,建设和谐社会 3 、***的企业宗旨(即“四个服务”)是什么?答: 服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展 4 、***的核心价值观是什么?答: 诚信责任创新奉献 5 、***的企业精神是什么?答: 努力超越追求卓越 6 、***的战略目标是什么?答: 简称“一强三优”。即电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。 7 、***的战略重点是什么?答: 简称“三抓一创”,即坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流 8 、***员工守则答: (一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。(二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。(三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。(四)团结协作,勤奋学****勇于开拓创新。(五)以人为本,落实责任,确保安全生产。(六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。(七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。 9 、供电服务“十项承诺”是什么?(要求相关班组掌握与本班组业务有关的内容)答: (一)城市地区: 供电可靠率不低于 9 % ,居民客户端电压合格率不低于 96% ;农村地区: 供电可靠率和居民客户端电压合格率,经***核定后, 由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。(三)供电方案答复期限: 居民客户不超过 3 个工作日,低压电力客户不超过 7 个工作日, 高压单电源客户不超过 15 个工作日, 高压双电源客户不超过 30 个工作日。(四) 城乡居民客户向供电企业申请用电, 受电装置检验合格并办理相关手续后, 3 个工作日内送电。(五) 非居民客户向供电企业申请用电, 受电工程验收合格并办理相关手续后, 5 个工作日内送电。(六) 当电力供应不足, 不能保证连续供电时, 严格执行政府批准的限电序位。(七)供电设施计划检修停电,提前 7 天向社会公告。-1- (八)提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过: 城区范围 45 分钟;农村地区 90 分钟;特殊边远地区 2 小时。(九) 客户欠电费需依法采取停电措施的, 提前 7 天送达停电通知书。(十) 电力服务热线“ 95598 ” 24 小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 10、员工服务“十个不准”是什么? ( 要求掌握与本班组业务有关的内容)答: (一)不准违反规定停电、无故拖延送电。(二)不准自立收费项目、擅自更改收费标准。(三)不准为客户指定设计、施工、供货单位。(四)不准对客户投诉、咨询推诿塞责。(五)不准为亲友用电谋取私利。(六)不准对外泄漏客户的商业秘密。(七)不准收受客户礼品、礼金、有价证券。(八)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。(九)不准工作时间饮酒。(十)不准利用工作之便谋取其他不正当利益。国网、省公司工作思路和要求 10问 1 、省公司秦红三总经理提出的十六字工作要求是什么?答: “循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”。 2、“三集五大”是指什么?答: 全面实施人财物集约化管理( 三集), 构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系(五大)。 3、“三个不发生”是指什么?答: 不发生大面积停电事故,不发生人身死亡和恶性误操作事故,不发生重大设备损坏事故。 4、“四化”工作是指什么?答: 集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。 5、“三个百分之百”是指什么?答: 人员的百分之百,全员保安全;时间的百分之百,每一时,每一刻保安全;力量的百分之百,集中精神,集中力量保安全。 6 、企业文化“四统一”是指什么?答: 统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。 7、 sg186 工程是什么?答: 一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系。 8、 sg-erp 是什么意思?答: ***企业资源计划系统。 9、“三节约”的涵义是什么?答: 节约一分钱,节约一张纸,节约一寸导线。 10、“四不放过”是指什么?答: 事故原因不清楚不放过,事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过, 没有采取防范措施不放过, 事故责任者没有受到处罚不放过。-2- 第二篇: 浅谈班组企业文化建设浅谈班组企业文化建设班组是企业生产经营管理活动的基本作业单位, 也是职工学****技术、提升素质、发挥作用的基本场所。企业的执行力要在班组中体现, 企业的效益要通过班组实现