烟草商业企业卷烟现代物流配送中心绩效评价YCT304—2009报批稿_.doc

国家烟草专卖局发布
××××-××-××实施
××××-××-××发布
烟草商业企业卷烟物流配送中心
绩效评价
The Performance Evaluation for o Logistics Distribution Center of mercial Enterprises
(报批稿)
YC/T 304—2009
YC
中华人民共和国烟草行业标准
ICS
X
备案号:
目次
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 评价内容及指标体系 2
5 评价办法 2
6 实施保证 3
附录A(规范性附录)烟草行业商业企业卷烟物流配送中心绩效评价表 4
前言
本标准由国家烟草专卖局提出。
本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会(TC144/SC9)归口。
本标准的附录A为规范性附录。
本标准起草单位:浙江省烟草专卖局(公司)、中烟电子商务有限责任公司、浙江创联信息技术股份有限公司、浙江财经学院。
本标准主要起草人:赵明、张杰、周财弟、董雄、邱改丽、林普、宋庆奎、郭燕翔。
本标准为首次发布。

烟草商业企业卷烟物流配送中心绩效评价
1 范围
本标准规定了烟草行业商业企业卷烟物流配送中心绩效评价内容、方法及保障措施。
本标准适用于对烟草行业商业企业卷烟物流配送中心的评价。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 18354-2006 物流术语
GB/T 20523—2006 企业物流成本构成与计算
YC/T 148—2001 卷烟、雪茄烟基本计量单位
YC/T 261—2008 烟草行业卷烟物流配送中心作业规范
YC/×××—2009 烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范
国烟财[2006]812号烟草行业商业企业卷烟物流费用管理办法和核算规程
3 术语和定义
GB/T 18354、GB/T 20523、YC/T 261中确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

直接成本 direct cost
完成物流作业或服务而引起的直接相关的可以从传统的成本会计中提取出来的费用,如分拣、仓储、送货等方面的直接费用。

间接成本 indirect cost
固定基础上分摊的作为一种物流运作资源分配的费用,主要包括固定资产折旧成本、管理费用等。

posite cost
能够综合反映卷烟物流配送中心运行情况,直接影响物流中心绩效评价的费用。
4 评价内容及指标体系
评价内容
从管理、成本、运营、服务、安全五个维度对烟草行业商业企业卷烟物流配送中心进行综合、量化的
绩效评价。
管理指标
从基础管理、质量管理、队伍建设等方面对卷烟物流配送中心实际运营情况进行定性评价。

成本指标主要包括直接成本、间接成本、综合成本以及各成本所占的比率,是衡量物流中心整体运作的定量指标。

通过对相关指标的评价,使整个物流中心的运作流程化、标准化,减少运作中不必要的中间环节,提高效率,降低成本。

在一定的成本和满足一定工作效率的前提下,确定服务评价标准,提升客户满意度。

安全是保证物流正常运作的前提条件,通过对安全管理评价,消除安全隐患,保障人身安全和国家财产不受损失。
指标体系
具体指标体系见附录A。
5 评价办法
烟草行业商业企业卷烟物流中心绩效评价标准中共设有管理、成本、运营、服务、安全5个一级指标;二级指标37个,其中管理指标9个,成本指标8个,运营指标14个,服务指标4个,安全指标2个。具体的评分办法如下:
——评价总分值为100分。
——一级指标权重:管理指标为25%;成本指标为25%;运营指标为30%;服务指标为10%;安全指标为10%。
——二级指标标准分值和得分标准见附录A。。
——每个二级指标的得分值相加,得到该卷烟物流配送中心的实际绩效评价得分。
6 实施保证
各省、市烟草专卖局(公司)设立烟草行业商业企业卷烟物流配送中心绩效评价组织,并建立和完善相应的评价制度和评价细则。
以真实发生的数据为基础进行评价,并按要求保存、上报。
在保证总分值不变的前提下,二级指标分值可进行适当调整,但不应超过标准分