案例分析常见问题及回答.docx

范围管理
范围管理过程中存在的问题：
1. 没有制定范围管理计划或者项目管理计划
2. 项目范围说明书内容不全面或者项目范围定义不充分
3. 没有及时评估客户提出的变更要求对项目带来的影响并与客户及时沟通
4. 变更不应有项目经理高项目干系人对项目将要满足质量要求的信心；
〔3〕按照过程改良计划，进行过程改良，使项目过程更加稳定并减少非增值环节
〔4〕根据过去的质量控制测量结果对质量标准进行重新评价，确保所采用的质量标准是合理的可操作的。
质量控制：
〔1〕按照质量标准检查质量，发现质量偏差和质量缺陷，并对不可接受的质量偏差提出纠偏建议，对质量缺陷提出缺陷补救建议。
〔2〕对已经完成的可交付成果进行质量合格性检查：如果合格，就得到“确认的变更，如果不合格，就提出变更请求。
〔3〕对已批准的缺陷补救措施的实施情况进行检查：如果已实施到位，就得到”确认的变更，否则，就要求执行过程继续实施缺陷补救。
质量控制的工具：
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进度管理
质量管理中可能出现的问题：
1. 团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与项目；
2. 经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划；
3. 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响；
4. 没有及时让开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长；
5. 项目经理经验不足，进度估算不准确；资源与配置不足；
6. 没有充分利用分配项目资源；
7. 在安排进度时未考虑法定节假日的因素；
8. 仅仅依靠某项目来估算项目的历时根据不充分；
9. 没有对项目的技术方案、管理计划进行详细的评审、需求没有经过确认；
10. 增加人员经验不足，沟通存在问题，加班使得人员的工作效率降低。
项目进度出现问题的解决方案：
1. 向公司申请增加资源，或使用经验丰富的职工；
2. 优化网络图，重排活动之间的顺序，压缩关键路径的长度；
3. 临时加班〔赶工〕，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率；
4. 将部分阶段的工作改为并行、内部流程优化；
5. 变更原来的进度计划，根据前阶段的绩效，对后续工作重新估计，修订计划，并得到项目干系人的同意；
6. 加强同项目干系人的沟通；
7. 加强对交付物、项目阶段工作的及时检查和控制，防止后期出现返工；
8. 尽可能调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务；
9. 优化外包、采购等环节并全程监控。
缩短工期方法：
1. 投入更多的资源以加速活动进程；
2. 指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；
3. 减小活动范围或降低活动要求；
进度控制应关注如下内容：
1. 确定项目进度的当前状态；
2. 对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展；
3. 确定项目进度已发生变更；
4. 当变更发生时管理实际变更。
监督和跟踪项目进度步骤：
1. 细化WBS，基于WBS和工时估算制订活动网络图，制订项目工作计划；
2. 建立对项目工作的监督和测量机制；
3. 确定项目里程碑，并建立有效的评审机制；
4. 对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效的变更管理；
5. 使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率。