服装售后服务内容 服装售后服务方案.docx

　　二、以下状况免费修理不退换：
　　1 、服装开线，免费修理;
　　2 、服装起皱，免费熨烫;
　　3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
　　三、以下状况不予修理：
　　1 、服装改款式;
　　2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丧失;
　　3 、拉链因穿用不当或自行损坏;
　　4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
　　5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
　　四、免费效劳工程
　　服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
　　方案2(定向销售服装)：
　　售后效劳承诺书
　　我公司历来以每一个客户满足为第一要素，建立了一整套的售后效劳体系。
　　1、效劳工作制度
　　a、热忱答复定制单位的来电来信问询，妥当解决实际问题，并建立客户效劳档案。
　　b、热忱、谨慎的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满足而归。










　　c、对全部由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，具体填写记录单，并且按月刚好汇总归档。
　　2、售后效劳内容
　　货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解状况，按三包内容进展售后效劳，并承诺售后效劳期限增至12个月，直至定制单位满足。
　　3、售后效劳方式
　　a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解状况，依据定制单位供应的相关状况进展分类，并在3天内刚好选派相关技术员在定制单位有关人员协作下，遵照三包的内容逐个逐套进展售后
　　效劳，直至满足。技术人员把客户不满足的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进展修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且马上送到定制单位。
　　b、依据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成特地的洗涤、保养说明书，赐予定制单位作为参考，以便削减人为因素对服装的影响，延长服装的运用期，并在发货及售后效劳过程中，我公司技术人员依据面料、辅料的特性，对服装在以后的运用过程中的洗涤、保养赐予特地指导。
　　c、在质保期(一十二个月)内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，谨慎做好售后效劳工作，对于定制单位有关人员对服装有关细微环节问题，谨慎予以答复，直到每一个员工满足满意为止。










　　d、依据客户的行业特点，另行制定合理的售后效劳方式
　　服装售后效劳内容 服装售后效劳方案
　　服装销售技巧案例，服装销售时，不同顾客有不同问题，所以必需因人、因事、因时、因地而采纳不同的方法。服装销售技巧案例在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种：，假如顾客的反对看法是因为对产品的误会，且你能拿出用力证据证明你的说法，你可以干脆向顾客说明，但要留意看法要友好而温柔，最好引经据点，这样才能增加顾客对产品的信念。但服装销售技巧案例中反对法还是慎重用之。，对于顾客一些不影响成交的反对看法，推销员最好不要反对，采纳忽视的方法是最正确的。千万不能顾客一有反对看法，就反对或以其他方法处理，那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。服装销售技巧案例中这种方法运用恰当，可提高服装销售胜利率。，转化处理法，是利用顾客的反对看法自身来处理。顾客的反对看法是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易时机。营业员要是能利用其踊跃因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
　　此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对看法。，是将顾客的几种看法汇总成一个看法，或者把顾客的反对看法集中在一个时