“互联网+养老”信息服务平台建设实施方案.docx

“互联网 + 养老”信息服务平台建设实施方案
根据省政府办《关于印发 X 社区居家养老服务补短板实施方案的
实施方案》（ X 政办〔 X〕125 号）、《关于加快推进城乡社区居家
养老专业化每个每
年 2 万元的运营补贴；对 X 年以后设立的社区新建居家养老服务站
的，除市财政给予每个居家养老服务站 6 万元的建设资金补助外， 区
财政给予每个新建的社区居家养老服务站 3 万元的建设资金补助； 对
已建成投入使用且纳入服务信息平台管理的居家养老服务站，从 X 年起，再给予每个每年 5 万元的运营补助，用于聘请助老管理员。
“互联网 + 养老”信息服务平台、市民养老服务中心和街道日间照料中心由运营商统一运营， 居家养老服务站视情逐步开放由运营商运营，社区监督管理，社区助老管理员委托运营商管理。同时，按照财政部、国家税务总局《关于全面推进营业税改征增值税的实施方案》（财税〔 X〕36 号）精神，对符合规定的养老专业化服务组织提供的养老服务免征增值税， 兑现省政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》（ X 政〔 X〕3 号）规定的各项税费减免政策。
四、服务对象
居家养老服务对象为具有 X 区户籍且年满 60 周岁以上老年人。
（一）自费购买服务对象
居住在城区的年满 60 周岁以上老年人可自费向市民养老服务中心购买线上信息平台服务和线下实体援助服务， 运营商必须按优惠价格为老年人提供服务。
（二）政府购买线上呼叫信息服务对象
政府为符合条件居住在城区的年满 60 周岁以上的特困供养人员、低保对象、建档立卡贫困人口、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人，以及 80 周岁以上的老年人购买线上呼叫信息服务，每月支付 20 元的信息服务费。运营商则提供以下服务：
免费为每位享受政府购买服务的老年人提供一台老年人专用手机或一套健康手环，并为老年人免费安装、指导使用。
为每位享受政府购买服务的老年人提供专用号码及 20 元专用通信套餐。
提供呼叫中心全天候 24 小时即时应答，传递服务需求，积极应对突发事件。
提供定期电话回访、短信回访及上门回访，及时了解老人服务
需求。
为老人提供远程定位服务。
整合中介组织或服务提供商， 开通特服号，为老年人提供出行、购物、健康、生活等方面的居家服务。
建立特定服务老人的个人信息档案（包括个人健康档案）。
接听或接转打入平台的非特定老年人的求助电话， 并尽力给予
帮助。
（三）政府购买线下实体援助服务
政府为符合条件居住在城区的年满 60 周岁以上的特困供养人
员、低保对象、建档立卡贫困人口、重点优抚对象、计划生育特殊家
庭成员、重度残疾人购买线下实体援助服务。 运营商在提供线上呼叫
信息平台服务的基础上，通过日间照料中心、居家养老服务站、助老
管理员和加盟服务商， 提供日托、短期托、助洁、助浴、助行、助医、
家电维修、代购、 代缴等定制生活照料服务。