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社会调查方案
湖州广播电视大学专科社会调查
社会调查方案
一、 标题:
中小企业员工忠诚度的影响调查
二、 调查目的:
针对目前影响中小企业员工忠诚度的因素，通过调查研究，对目前中小企业员工的忠诚度情况有了一个真实的了第一部分是员工基本情况，包括性别、年龄、职位、职称、工龄、学历等;第二部分为忠诚度调查内容，根据马斯诺需求层次理论，包括薪酬待遇、归属感、个人发展三方面，其中有10 个封闭式问题，主要针对选择中小企业的意愿及原因，以便了解更深层次信息。
二 调查结果
(一) 中小企业员工忠诚度总体情况
在问及是愿意继续留在中小企业，还是去外资企业或大型国有企业时，%，%，%。可见中小企业员工的总体忠诚度并不高，多数员工更愿意选择外资或大型国企。原因如表1 所示。可见中小企业的主要优势体现在人际氛围好，且能做到人尽其才，激发人的上进心，管理模式也比较灵活。另外在服务意识、公平、细节、人文、尊重退休员工等方面也做得比较好。而外资或国有企业的优势主要在于薪酬、福利待遇好，工作稳定有保障，学****的机会多。另外外资或大型国有企业的

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先天优势，如受政府重视、设施先进、社会形象好等也是员工选择的原因。相对而言，这些优势也恰是中小企业的劣势，是有待改进的地方。
表1 选择外资或大型国企的原因
选择中小企业原因 百分比 选择外资或大型国企原因 百分比
人际关系单纯、融洽 薪酬待遇好
员工更有进取心 福利好
工作环境好 各方面均有保障
人尽其才 学****机会多
管理模式灵活 政府重视
团队意识好 工作稳定
公平 管理明确，制度完善
无身份歧视 工作条件好
员工素质高、方便交流 奖金多
注重细节和人文精神 社会形象好 招聘退休人员，而且倍受尊重 晋升机会较多
注:表内百分比指填写此原因的人数占选择中小企业或外资企业总人数的比例
(二)忠诚度的影响因素分析
1、 影响忠诚度的各方面统计分析。马斯洛在《需求层次理论》中指出，每个人都潜藏着五种不同层次的需求，人行动的主要原因和动力正是来自于这些需求。归纳起来，影响员工忠诚度的无非三方面，即薪酬待遇、归属感和个人发展。其中，薪酬待遇是忠诚度的基础，员工对企业“忠诚”的最低标准是在保证基本生活前提下，有一份稳定而对等的收入;归属感是较高层次的需求，一方面来自于人际交往、企业文化，另一方面来自于管理机制;个人发展是更高层次需求，即个人价值的实现，可持续的提升和晋升机会。被调查对象在这三方面的实现情况如表2 所示。可见在归属感上，员工评价较高，但薪酬待遇和个人发展上评价较低。

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表2中小企业员工忠诚度各方面的实现情况
忠诚度各方面 包含项目 评价值 薪酬待遇 对于相同岗位就岗位职称、业绩与能力而言，
薪酬的公平性，福利 %