物流公司运作方案.doc

上海广悦物流
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运 作 方 案
上海广悦物流国内物流配送运作方案
　　　　 为客户提供省时、省力、省钱的物流计划，让客户充分享受一站式周到服务。采用基于INTERNET的全国性物流管理系统平台，实现在线时实跟踪管理合理全国各地的运输、仓储等物流信息，并于客户实现全程信息化共享，以多种方式向客户提供所需报表和数据。您安坐于家中，我们为您决胜千里之外。
近年来我公司的业务量呈稳步增长趋势，业务范围不断扩展，运输、仓储、包装的产品涉及到机械设备、食品、化工日用品、医药、书刊、电子通信设备等各个领域，公司实力不断得到增强，逐步建立了一个从接单到实施全方位立体化物流服务的系统平台。凭借我们日益完善的管理体系和特有的经营理念，形成了独具特色的操作优势，因此赢得了众多知名企业的信任，获得客户的普遍好评。
为适应快速发展的高标准、严要求的市场，公司提出通过完备自身软、硬件设施，提高职工整体素质等一系列举措来缩短我们与国内外同行业之间的差距，为我公司发展成为一流物流公司的目标，打下坚实的基础。
二、组织构架
我公司由市场部、长途运输部、市内理货部、包装部、仓储部、和客服部等部门组成。其中各部门职责如下：
1、市场部：做好与客户的沟通协调，联络工作，及时调整制定切实有效的运输计划和操作监控。
2、市内理货部：负责货物装卸、分拨、配送与单证交接。
3、长途运输部：负责长途货物运输的组织、配送方式与车辆调配。
4、包装部：负责货物的包装与分拣。
5、仓储部：负责货物的存放、整理、清点和保管。
6、客服部：负责货物跟踪、信息反馈。
三、运作
1、运输方式：以干线为主，支线为辅的形式。合理利用，统筹安排，把多种方式结合起来，以满足客户快、慢、缓、急的不同需要。真正做到全方位、立体化式服务
上海广悦物流
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2、车型：厢式运输车。
3、操作要求：门到门的系统化服务。
戶要求随时叫随时到，用专人负责调度，专人负责理货交接。
、不换车、不超载。
，熟练掌握，分清型号。
，确认后在回单上签字。
4操作流程(附图)
：自接到贵司的货物发运通知后，我司与贵司物流部操作专员进行提货日期、数量确实认，后我司运营中心客服部与收货人进行联系，确认并告之发运货物的品名、数量及预期到达日期。
：接到贵司的发运通知且确认后，我司运营中心理货部理货员〔或驻厂人员〕负责到贵司指定地点提货，与贵司工作人员进行货物、单证交接。我公司力求保证响应时间在2小时以内。在物殊货物〔如紧急等〕运输上我公司加派专人押送。
：自货物发运后由我司运营中心客服部专人对所发运的货物进行全天侯不间断跟踪〔GPS、 信号跟踪、司乘人员 沟通〕。我们确保贵司所发运的每一票货物都由专人负责从下单、制单、操作、签收到回单的全程实施与监控，做到定人、定货。在货物运送到达前24小时内操作人员再次与收货方联系，确认送货时间，确