营销销售知识指标库.pdf

营销销售序列知识、技能指标库
类 指
四级 三级 二级 一级
别 标
产 能够传授或指 客户销售；只服务 白原因；只靠他人
客
入了解竞争对手 的客户或者不经 “回头客” 介绍来发现新客
户
产品、优势和弱 常服务的客户；主 户；对客户信息掌
开
势；系统研究潜在 动寻找新客户 握有限
拓
客户发现新的业
务
通过获得的竞争 充分掌握辖区内 跟踪了解辖区内 了解进行市场分
对手情况，分析其 渠道、产品、市场 所负责产品的市 析所需信息的种
市
市场策略对联想 等信息资源，了解 场趋势和动态 类和来源/获取途
场
产品的影响，区分 相关产品的历史 (如：企业目标客 径
信
自己公司与竞争 和现行市场情况， 户群体的变化、市
息
对手在能力上的 有意识建立所辖 场容量、辖区经
分
差别，由此提出联 区域的情报信息 济、政策发展动态
析
想短期应对策略 体系 等)，对其进行清
能
的建议，并与相关 楚、准确的记录，
力
人员及时沟通自 归档
己的建议
把 善于与解客户沟 能够与客户沟通， 能够与客户沟通， 与客户沟通有困
握 通，准确 、敏锐 了解客户需求，为 为推销产品而努 难，不能很好的了
客 的把握客户的真 推销产品而维持 力，但不能准确 、 解客户需求
户 实需求，有广泛的 良好的关系 敏锐的把握客户需 人际关系，商品不 的真实需求，
求 卖人情在
市场拓展能力极 市场拓展能力较 场拓展能力尚可， 市场拓展能力不
强不需要上级指 强，基本不需要上 在上